ジャカルタ - インドネシアのプアン・マハラニ下院議長は、ジョコ・ウィドド大統領が国家公務員(ASN)とSOEを含む政府職員のために立ち上げたコアバリューと従業員ブランディングを、公共サービスの新しい時代に求めました。
「最高のサービスは、特に現在も一緒に直面しているCOVID-19パンデミックの状況において、最も目に見える形の状態の存在です。「ASNは、特にこのパンデミック状況の真っ只中で、積極的であり、解決策の最前線に立たなければなりません」と、プアンは7月28日(水曜日)の間にジャカルタで声明で述べました。
ジョコウィ大統領は以前、7月27日(火曜日)にベルAKHLAKと雇用主ブランディングのコアバリューを立ち上げました。Ber-AKHLAKは、サービス指向、説明責任、有能、調和、忠実、適応性、および協調性を表します。
Puanは、これらの値のすべての要素が実装されれば、人々の問題はより速く、より良く処理されると評価しました。
「サービス精神を持つASNと政府職員を構築することは容易ではありませんが、たとえゆっくりと努力し続けなければならないとしても、分解され続けなければなりません」と、彼が言いました。
彼によると、行うことができる変更は、最初のステップであるフレンドリーな歓迎と簡単なサービスなどの簡単なものから始めることができます。また、官僚的なサービスの問題を含め、単純化できる事柄を複雑にしないでください。
プアンは、ジョコウィ大統領がASNの能力、能力、適応性を引き続き改善するよう求めることを支持する。したがって、サービスプロバイダーの理解と能力から良いサービスを開始する必要があります。
「サービスは創造的で、期待と予防を優先する必要があります。これは、ASNがコミュニティと直接やり取りし、現場の問題を見て、解決策の一部になろうとする場合にのみ行うことができます」と、彼が言いました。
前人間開発・文化調整大臣(Menko PMK)は、COVID-19パンデミックの取り扱いがそれを確立し、実現する勢いであると評価した。
彼によると、これは中央政府と地方自治体の間だけでなく、ASNは市民社会、ビジネスマン、そしてこの分野の活動家と協力できなければならない。
「最も最適な解決策が何であれ、人々にとって簡単なものは何であれ、責任を持ってそれを行い、有能な人々によって行われ、協力する」と彼は言った。
プアンは、ASNとより広範なコミュニティの間で、調和は私たちが一緒に努力するものでなければならないと評価しました。意見の相違は、最終的に公共サービスに向けた中間点と解決策を見つける必要があります。
「ASNは公共サービスにおける政府の『顔』です。「汚い、友好的で、サービスの利便性を提供する「顔」です」と、彼が言いました。
プアンは、最適なASNサービスを実現するために、施設、インフラ、規制の支援を確実にするよう政府に思い出させました。
これには、サービス基準、パフォーマンス管理、官僚サービスの簡素化、法執行機関の強化、公共サービスの分野における規制が含まれます。
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