ジャカルタ - 観光省(Kemenpar)は、森林火災と土地火災(karhutla)の結果としてブロマ・テンゲ・セメルの国立公園(TNBTS)地域の一時的な閉鎖を支持しています。閉鎖に伴い、観光省は、影響を受けた観光客がブロマチケットの100%の払い戻しを受けたり、無料で再スケジュールしたりできることを保証しました。
観光省は、TNBTS地域での火災による緊急対応状況のなかで、コミュニティ、観光客、職員、観光産業関係者の安全が最優先事項であることを強調した。
「私たちは、当局によって安全であると宣言されるまで、ブロモ山の観光アクセスを一時的に閉鎖するという決定を全面的に支持します。観光客は旅行を強要せず、常に公式情報に従うよう促されます」と、8月10日月曜日の公式声明で観光省は述べています。
TNBTSのデータによると、2026年8月9日から15日の期間に、3,062人の観光客がオンラインチケットを手に入れました。この数は、2,671人のインドネシア人観光客と391人の外国人観光客で構成されています。
火災によるブロモ地域の閉鎖の影響を受けた観光客のために、政府はチケットの回復の2つのメカニズムを提供しています。
まず、無料の再スケジュール、つまり2026年12月31日まで無料で訪問スケジュールを変更します。
第二に、チケット代金の100%を払い戻し、口座または電子財布に直接振り込まれます。
この方針は、2026年8月9日からTNBTSエリアが再開されるまで、訪問チケットを持っている観光客に提供されます。
ブロモチケットの払い戻しまたは再スケジュールを申請したい観光客は、設定された手順と期限に注意する必要があります。
TNBTSチケットの払い戻しと再スケジュール申請方法は次のとおりです。
1. フォームの記入 旅行者は、公式リンクhttps://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromoを通じてデータを入力し、支払い証明書をアップロードする必要があります。
2. 提出期限 申請書は2026年8月31日までに提出する必要があります。
3. 払い戻しプロセス払い戻しは3〜14営業日以内に処理されます。確認は電子メールまたはWhatsAppで送信されます。
4. 情報サービス公式のカスタマーサポートは、WhatsAppで085117788005/085158891328またはInstagram @bbtnbromotenggersemeruで連絡できます。
影響を受ける期間にチケットを持っている観光客は、この手順に従い、ブロモチケットの払い戻しや訪問スケジュール変更に関する情報を取得するための公式チャネルを使用することをお勧めします。
返金ポリシーは宿泊施設には自動的に適用されません。TNBTSエリアの入場券とは異なり、ホテルの返金は依然として各管理者の規制に従います。
観光省とインドネシアホテル・レストラン協会(PHRI)との調整の結果、ブロモ地域が閉鎖されたため、ホテルの払い戻しや再スケジュールのための特別なメカニズムがないことを確認しました。したがって、返金またはスケジュール変更のプロセスは、各宿泊施設の通常のフォーマットとポリシーを使用して実行されます。
観光省はまた、観光産業の当事者が旅行の再スケジュールを行う必要がある観光客に透明性のある情報を積極的に提供するよう求めた。
「現在、私たちの焦点は、火災の処理が最適に行われ、地域が本当に安全であることを保証することです。状況が制御された後、観光省は観光活動とブロモの地元コミュニティの経済を回復するために調整します」と観光省は締めくくりました。
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