ジャカルタ - PTケレタApiインドネシア(KAI)は、KAIアクセスアプリを通じてキャンセルされたチケットの払い戻しプロセスを加速しました。過去45日間から、払い戻しは3営業日に加速されます。
「この規定は、2020年5月14日から6月4日までのイード・アル・フィトル2020の出発に対する2020年4月30日から6月4日までのキャンセルに適用されます」と、カイのVP広報ジョニ・マルティヌスは4月29日(水曜日)に書面で述べました。
この加速は、お客様がアプリケーションを通じてキャンセルに切り替えることができるように実装され、駅での遠回しな推奨事項を実装し、一般の人々が今のように駅に来る必要はありません。
ジョニは、3月23日から3月29日まで、877,618の列車のチケットがキャンセルされたと説明しました。この合計の51パーセントは、駅でキャンセルされた残りの部分ながら、KAI Accessアプリを介してキャンセルされました。
5月14日~6月4日に出発するレバラン交通列車2020の場合、乗車券の総数は554,672枚に達しました。現在までにチケットの39%または352,884枚のチケットはキャンセルされていません。
チケットの払い戻しの加速は、ジョニはコミュニティ、特に迅速にお金を取り戻したい人を助けることができると言いました。さらに、このアプリケーションを介したキャンセルは、物理的な問題の推奨事項をサポートすることも期待されます。
KAI Accessを介してキャンセルを実行するために、ジョニはチケット保有者が最新のKAI Accessアプリをダウンロードしなければならないと説明しました。さらに、登録の際、航空券のデータに対応する氏名とID番号を登録する必要があります。
キャンセルメニューでは、チケット所有者は、チケットに乗客の名前に対応する名前を持つアカウント番号を入力する必要があります。
ジョニは、さらなる情報の乗客は021-1212、電子メール[email protected]、またはソーシャルメディアKAI 121で電話でKAI 121コンタクトセンターに連絡することができると言いました。
「うまくいけば、この政策は、イード・アル・フィトル2020輸送ホームカミング中にCOVID-19の普及を防ぐために帰国を遅らせた人々にとって有用です」と、彼が結論付けました。
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