ジャカルタ - 米国ロサンゼルスから中国の上海まで飛行していたユナイテッド航空のボーイング787ジェット機は、パイロットの1人がパスポートなしで離陸したことが判明した後、方向転換を余儀なくされた、と航空会社はCNNに声明で語った。
UA 198便は、ロサンゼルス国際空港(LAX)から3月22日土曜日の午後2時頃に出発し、257人の乗客と13人の乗組員が搭乗し、太平洋を渡って中国最大の都市に北西に向かいます。
FlightAwareのウェブサイトによると、約2時間後、飛行機は振り向いてサンフランシスコに回され、現地時間の午後5時頃に着陸しました。
「パイロットはパスポートを持っていなかった」とユナイテッドは声明で述べた。
「私たちはその夜、乗客を目的地に連れて行くために新しい乗組員を手配しました。乗客には食事と補償のバウチャーが与えられます」と彼は付け加えました。
機内を乗っていた中国からの乗客であるYang Shuhanは、インターコムを通じて「非常にイライラしたパイロットの声」を聞いたと言い、「パスポートを持参するのを忘れた」と述べた。
サンフランシスコに着陸した後、ヤンは合計30ドル相当の2つの食料クーポンを受け取り、空港の日本のレストランで食事に使用しました。
彼はまた、ユナイテッドのウェブサイトに補償請求を提出し、14営業日以内に回答を受け取ると通知されたと述べた。
中国東部の杭州からの旅行者は、ビジネス旅行から帰る途中でした。月曜日の午前12時48分に上海に到着した後も、さらに2時間半運転しなければならなかったため、疲れ果てたと彼は言った。
予期せぬ遅れは月曜日に彼の仕事の計画を台無しにしたが、ヤンはパイロットの「正直さ」を高く評価していると述べた。
しかし、他の多くの乗客がクラッシュし、中国のInstagramのようなプラットフォームであるRedNoteで「怒っている」と言い、「何も言えなかった」。
「どうして誰かが職場でこのような悪い間違いを犯すことができるでしょうか?」と、飛行機に乗っていた他の中国人乗客から来たと思われる人気のあるRedNoteの投稿を書いた。この投稿は10,000回以上いいねされています。
新乗組員を乗せたフライトは、午後9時頃に離陸し、予定より約6時間遅れて上海に着陸しました。
混乱はUA 198で止まらず、再び飛行した乗客、上海からロサンゼルスへのUA 199も、到着する飛行機の到着の遅れによって影響を受けました。
プライバシーの懸念から名前を出さないよう求めた上海を拠点とするビジネス旅行者は、LAへのフライトも約6時間遅れ、フォローアップフライトに追いつくためにチケットを交換することを余儀なくされたと述べた。
「とてもイライラしています」と、その人は日曜日の夜にLAXに着陸した後、言った。
「遅延のため、月曜日のすべての計画を再スケジュールしなければならなかったが、これは本当に厄介だった」と彼は付け加えた。
同社のウェブサイトによると、ユナイテッドは世界最大の航空会社の1つであり、毎年6大陸の300以上の目的地に1億4000万人を飛ばしています。
「(ユナイテッドにとって)非常に恥ずかしいことだ」と、シンガポールに本拠を置く航空業界に焦点を当てたアドバイザリー会社En ダウ分析の創設者であるShukor Yusof氏は述べています。
彼は、この過ちはユナイテッドのようなグローバル航空会社にとって「容認できない」と付け加え、「規律の欠如」を示唆した。
Shukor氏は、事件に反映された「無関心」は、回前に廃棄しなければならないジェット燃料や乗客への補償などのコストを考慮すると、航空会社に害を及ぼす可能性があると指摘した。
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