ジャカルタ - 大統領通信局のハサン・ナスビ所長は、メッセージングアプリケーションチャネル「WhatsApp」を通じた「Lapor Mas Wapres」コミュニティ苦情システムは、一般の人々からの虚偽の報告を防ぐために引き続き成熟していると述べた。
「このシステムは構築され、成熟しています。それはたくさんの気まぐれだからです。その友人からでも、多くは遊び心のある報告書を提出するだけです」と、11月18日月曜日にANTARAが報告したジャカルタ国務省事務局の建物でハサンは言いました。
ハサン氏は、「Lapor Mas Wapres」チームは、無効なレポートをフォローアップする前にフィルタリングできるように、苦情サービス形式をまだ開発中であると述べた。
ハサンの声明は、ジブラン・ラカブミン・ラカ副大統領が自身のInstagramアカウント@gibran_rakabumingを通じて以前に公開したWhatsApp番号「Lapor Mas Wapres」を通じて報告について苦情を申し立てた多くの人々の苦情に応えたものでした。
一般の人々は、WhatsApp番号081117042207に送信したレポートは、1つのチェックされた状態または受信されなかったメッセージにすぎないと不満を漏らしました。
「だから、私たちはこの気まぐれなものをフィルタリングできるようにフォーマットを作成しました。私たちは、コミュニティの報告が本当に有効な報告書であり、フォローアップできるようにしたいと考えています」とHasan氏は述べています。
「Lapor Mas Wapres」サービスは、既存の政府の公式報告システム、すなわち省庁と調整された国家公共サービス苦情管理システム(SP4N)と統合されたコミュニティ苦情チャネルです。
ハサン氏によると、「ラポルマスワプレス」サービスは、一般にはあまり知られていなかった以前の報告システムをさらに強化します。
「マス副大統領が開いた報告書により、今や人々は実際に政府がこれまでに lapor.co.id を開いたことを知っています。そして、これまでに多くの報告が届き、有効な報告書の90%以上が政府によって完成しました」とハサンは言いました。
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