ジャカルタ-運輸省(Kemenhub)は、Microsoftがダウンした後、チェックインサービスに使用される海軍システムが正常に戻ったと発表しました。最初のフライト以降のチェックインサービスの運用プロセスは、シティリンクとエアアジアの両方がシステムを使用しており、スムーズに実行されています。
インドネシアでは、シティリンク、スクート航空、エアアジア、インディゴなど、いくつかの航空会社に属するいくつかのチェックインシステムでITシステムの中断が発生しています。その理由は、システムが世界中のシステムプロバイダーと接続されているからです。
運輸省民間航空総局は、米国、オランダ、シンガポール、マレーシアなどの国際情報技術(IT)システムに混乱を経験している海外のいくつかの空港の報告を観察しました。
民間航空総局の国際・広報・一般協力課長のモカマド・クスヌ氏は、IT障害が発生したとき、予測的なステップは、手動チェックインプロセスサービスを実施し、より多くのチェックインカウンターを開き、乗客に早めに出発するよう促すことによって実行されたと述べた。
「PT Angkasa Pura Indonesia(Angkasa Pura IとAngkasa Pura II)やAirnav Indonesiaなどのいくつかのフライトオペレーターは、通常のフライト運航を継続しており、混乱はありません」と彼は7月20日土曜日の書面による声明で述べました。
運輸省は、Hubud総局を通じて、問題の進展を監視し、遅延管理補償と乗客に最良のサービスオプションを提供することにより、乗客の取り扱いを確保するなど、予測的および軽減措置を講じます。
さらに、Hubud総局は、フライト検査官に、フライトオペレーター、空港オペレーター、フライトナビゲーションと協力して、フライトオペレーションが安全かつ安全に実行され続けるようにするよう割り当てました。
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