残高が2回差し引かれたTransjakartaユーザーは払い戻しを受けることができます、ここに方法があります

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ジャカルタ - トランスジャカルタのユーザーは、交通統合関税の実施を支援するためのシステムの更新に沿って、電子マネーカードでタップインおよびテープアウトする際に、再び問題について苦情を申し立てています。

ソーシャルメディアでは、一部のネチズンが、カードの残高が1回の旅行で2回差し引かれたと言いました、すなわち、バス停に入る前にテーピングするときRp3,500とTransjakartaバスを降りた後にテーピングするときRp3,500。

これに対して、PT JakLingko Indonesiaのムハマド・カマルディン社長は、この状態を経験したトランスジャカルタの乗客は払い戻しまたは払い戻しを行うことができると述べた。

「トランスジャカルタのユーザーが前回の旅行でテープアウトしたにもかかわらず、ブロックの問題が発生し、その後トランスジャカルタのサービスで返済した場合、払い戻しプロセスを実行できます」とKamaluddinは10月5日水曜日に記者団に語った。

トリックは、Transjakartaユーザーは最初に081260001440番号でJakLingko Indonesiaカスタマーケアに連絡する必要があるということです。この番号は、WhatsAppアプリケーションを介して連絡することもできます。次に、残高が2回差し引かれた電子カード番号を報告します。次に、連絡可能なユーザーの携帯電話番号を報告します。

カマルディンは、テープアウト時に再び切断されたトランスジャカルタの乗客バランスの原因を説明しました。その理由のほとんどは、バスのタップアウトプロセスが乗客によって実行されていないか、バスに乗っている間のタップアウトプロセスが乗客のカードに記録されていないことです。

「したがって、次の停留所でテープで留めると、乗客は1旅行前に請求されます」とKamaluddinは説明しました。

昨日、多くのトランスジャカルタのバス停で長い列が走っていました。ユーザーの多くのトランスジャカルタカードがブロックされています。この状態は、多くの人々が活動を開始および終了しているピーク時に発生します。

Kamaluddinは、ユーザーがTransjakartaを降りた後、Transjakartaバス停に再入場する前にテープアウトしていなかったために、カードの閉塞が引き起こされたと説明しました。一方、インテゲーション運賃システムを更新する際には、ユーザーはバスを降りた後に常にタップアウトする必要があります。

したがって、ユーザーは、バス停の役員の支援を受けてカードをリセットして、再利用できるようにする必要があります。さらに、電子マネーカードには最低5,000ルピアの残高が必要です。