ジャカルタ - Grab Indonesiaは、オンデマンドサービスとのインタビューコールに応じた障害者の追放を試みた不愉快な扱いの疑いのあるケースに悩まされています。この事件は4月26日(火)にツイッターで拡散した。
聴覚障害者のパートナー候補に対する不快な扱いについて、グラブ・インドネシアは内部調査を実施したと主張した。
「Grab Indonesiaは@grabid、2022年4月26日にCakung(東ジャカルタ)でGrabの将来のパートナーの1人が経験した事件に関連する内部調査を実施している」と同社は声明で述べている。
暫定調査に基づき、グラブ・インドネシアは事件に関与した疑いのある従業員を釈放することを決定した。過去24時間のグラブ・インドネシアの調査の暫定的な調査結果は以下の通りである。
1. Grabは現場で手続き上の誤りを発見し、そのために事件について彼に深い謝罪を表明しました。
2. 調査プロセスが進行中の間、関連するGrab従業員は解放されました。調査プロセスは、遅くとも(3)次の3日以内に完了し、その結果を公表します。
3. Grabは、2022年4月26日にパートナー候補に連絡を取り、謝罪と直接会うよう要請し、インドネシアろう者福祉運動(GERKATIN)と調整しました。
パートナー候補は、本日2022年4月27日、ろう者の友人パートナーへのサービスを改善するための評価と修正プロセスの一環として、Grab Indonesiaの代表者と会う意思を表明しました。
4. 運営されている地域に根ざした障害者パートナーのオンライン登録手続きが、以下を含む改善される。
− 障害のあるパートナーの登録のための特別な経路に関する情報の公表を改善し,当該分野における手続上の誤りの可能性を最小化する。
- 障害を持つ潜在的なパートナーのためのより効果的なサービスを確保するために、パートナー登録フォームに記入してください。
・上記2つは、(3)以降3日間で実施されます。
5. Grabのパートナーおよび障がいのあるパートナー候補にサービスを提供する従業員に対する社内手順とトレーニングの更新(3)今後3か月以内に段階的に実施されます。
6. Grab Driver Centerを含む、将来のドライバーパートナーおよびMSMEの募集場所を次のように記入します。
- 障害を持つ潜在的なパートナーにとってより簡単にする情報ボードを追加します。
- 手話翻訳者の出席スケジュールを増やし、Grabの募集場所に来る障害を持つ将来のパートナーの募集プロセスを促進する。
- これらのことはすべて来月に実装されます。
7. Grabは、上記のすべてのプログラム改善イニシアチブの実施を含む、障害者とのパートナーシッププログラムの実施において、GERKATINおよびインドネシア障害者女性協会(HWDI)と引き続き協議しています。
この事件に関して、Grab Indonesiaは、5年間実施されている障害を持つパートナーの募集プログラムにより、この事件は避けるべきであると述べました。
私たちは、会社の責任の一環として、このプログラムをよりよく運営しなければなりませんし、今後もそうしていきます。
Grabは、私たちの事業のあらゆる側面において、常に人道的に基づくプロフェッショナリズムを支持しており、すべての人に包括的なサービスを実現するために、このプログラムを改善し続けるために、すべての当事者からアドバイスと批判を受けることに常にオープンです。
以前は、障害のある人がグラブ・インドネシアのインタビュー・コールを遂行したときに追放されるまで、不愉快な扱いを受けたと伝えられていた。この事件は、アマンダ(@amanda_farliany)と@tonandaputraの東南というInstagramアカウントが、この事件に関してGrab Indonesiaに公開書簡を送った後、広まった。
「パートナーのカクンの登録場所に夫への悪いサービスが@tonandaputra@grabidてがっかりしています。もちろん、そんなふうに受け入れるわけにはいかない」とキャプションはアマンダのインスタグラムの投稿に書かれている。
アマンダは、夫のトナンがインタビューの招待状を見せたいと思い、グラブ・インドネシアの警備員カクンのパートナーと会ったことから、年表を説明しました。「これもまた、酸っぱい顔と怒りの顔で受け入れられないようなものです」とアマンダは言いました。
夫がインタビューの招待状が入ったハンドポーネからのメッセージの内容を見せると、トナンははっきりと大声で読むように頼まれた。トナンはかわさず、後を追った。まるで東南の聴覚をテストするかのように、両手を大声で叩いて召喚され、リモートで何度も何度も呼び出されてテストされました。
「その後、代わりに、ろう者のための欠員はないと言われました。ンガコ、私は非常に誓います」とアマンダは続けた。
アマンダは、夫と交わした公開書簡が、Grab Indonesiaにとって、仕事の世界や地域社会の障害者に感謝するための教訓になることを願っています。
「うまくいけば、これは将来の@grabidにとってより良いものになり、アクセスと障害に優しい公共施設を提供できる教訓になるでしょう」とアマンダは締めくくりました。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
