ジャカルタ - PKS派閥からDKIジャカルタ州DPRD委員会Bのメンバー、Ade Suhermanは、DKIジャカルタの投資サービスと統合されたワンストップサービス(DPMPTSP)事務所が、コミュニティがより簡単で透明性が高く、確実なプロセスを得るために、ライセンスサービスの質を改善し続けることを奨励しました。
これは、DPMPTSPのメンバーとDKIジャカルタDPRD委員会B委員会の会議でアデによって伝えられました。この機会に、アデは、ライセンス発行プロセスにおける経験に関連してコミュニティから受け取った多くのフィードバックを伝えた。
アデ氏によると、コミュニティからの苦情は、特に要件、段階、および許可の処理プロセスに関する明確な情報を提供することに関して、サービスシステムを改善するための評価材料として見なされる必要があります。
「このコミュニティからのフィードバックは、一緒に評価する材料にすることが重要だと思います。誰に責任があるのかを単に探すのではなく、PTSPサービスが将来どのように改善し、より簡単になり、コミュニティに確実性を与えるか」
アデ氏は、強化する必要があることの1つは、申請プロセス開始時から管理要件に関する情報の提供であると評価した。完全で理解しやすい情報により、コミュニティは必要な文書を準備して、サービスプロセスをより効果的に実行できるようになります。
彼はまた、PTSPと技術的地域装置との調整が、特に許可プロセスが検証またはフィールド訪問を必要とする場合、強化され続けることを奨励しました。
「実際にフィールド検証プロセスや満たさなければならない特定の要件がある場合、私は情報を最初から明確に伝えることができることを願っています。機関間の調整も改善されなければならず、コミュニティは行き来する必要がなく、プロセスはより効率的になることができます」
アデ氏によると、この改善は、DKIジャカルタ州政府がデジタルベースの公共サービスの質を向上させる努力に伴い、ますます重要になっています。デジタルシステムは、申請を提出する際にコミュニティを容易にするだけでなく、申請のステータス、補完する必要のある文書、および進行中の段階に関する明確な情報を提供することが期待されています。
「サービスのデジタル化は、利便性と確実性を提供する必要があります。市民は、申請の状況、追加する必要があるもの、次の段階などを知るためにシステムを開くだけで十分です。これは混乱を減らし、同時に市民の政府サービスに対する信頼を高めます」
アデ氏は、許可サービスは、ジャカルタのコミュニティ、ビジネス、教育機関、およびさまざまな経済活動の活動を支援する上で重要な地位を占めていると強調した。
したがって、彼はDPMPTSPがコミュニティからのさまざまなフィードバックを評価し続け、厳密さと規則への準拠の側面を損なうことなく、ライセンスプロセスをより簡単にするためにサービス基準を強化することを望んでいます。
「PTSPがソリューションを提供するサービスゲートウェイになりたいと考えています。もちろん、規則に従ってすべての要件を満たす必要がありますが、プロセスはコミュニティにとってできるだけ明確で簡単にする必要があります。情報や調整が最適ではないためにコミュニティが困難になることはありません」
アデは、監督機能を通じてDPRDがジャカルタの公共サービスの質の向上を促進し続けるだろうと述べた。彼によると、迅速で明確で透明性があり、市民のニーズにますます対応する政府を構築する努力の重要な部分である確実性を提供するサービス。
「私はPTSPの仕事に感謝し、コミュニティが提供したフィードバックが改善を続けるためのエネルギーになることを願っています。サービスの成功の尺度は、発行された許可の数がどれほど多いかだけでなく、コミュニティがサービスを取得しやすく、政府が彼らに確実性を与える方法も重要です」
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