ジャカルタ - 航空業界では、乗客体験はしばしばさまざまな要因の影響を受けます。時間厳守からクルーサービスの質、機内での快適性まで。
毎年、AirHelp Score 2024は、1月から10月までの食品の品質、快適さ、乗務員サービスに関する54カ国以上の乗客からのフィードバックと同様に、顧客の苦情、予定の到着と出発データに基づいて、最高かつ最悪の航空会社をランク付けしています。
2024年12月6日金曜日のニューヨークポストページからのVOIの報告によると、チュニサイアはこのリストの最下位にあり、2024年までに世界で最悪の航空会社と評価され、109位にランクされています。航空会社は、さまざまな大きな問題に直面しているいくつかの低コスト航空会社のリストに含まれています。
チュニツィエール以外にも、バズ、ノヴェレア、ブルガリア航空、エル・アル・イスラエル航空など、パフォーマンスの面で比較的悪い航空会社がいくつかあります。これらの航空会社の中には、乗客の旅行ニーズを満たそうとするものもありますが、サービスの質は依然として疑問視されています。
北米でも、航空会社のパフォーマンスの問題も浮上しています。ジェットブルーとエアカナダは、世界で最も悪い50の航空会社のリストに載っていますが、どちらの航空会社もかなり長い間運航しています。
しかし、すべての航空会社が悪い記録を持っているわけではありません。一部の航空会社は実際に乗客から賞賛を受けました。ブリュッセル航空は2024年に最高の航空会社に選ばれ、2018年以来首位を占めていたカタール航空を首尾よくシフトしました。ブリュッセル航空は昨年の12位から大幅に急増し、現在は首位を占めています。
一方、ユナイテッド航空やアメリカン航空などの米国の主要航空会社も、今年の国内線で大きな混乱に直面しているにもかかわらず、世界最高の航空会社としてトップの地位を占めています。これら2つの航空会社は、2022年以来、トップ10のリストに載っています。
一方、デルタ航空はランキングが11位から17位に下落した。この減少は、おそらく7月に発生した技術的な不具合に関連する請求処理の問題によるものです。ただし、デルタ航空のタイムリーなパフォーマンスと顧客満足度はあまり変わっていません。
さらに、Play、アフリカ航空、LOTポリッシュ航空、エアアラビア航空、ワイダーエージェ航空、エアセルビア航空も世界最高の航空会社のリストに含まれており、顧客満足度は高い。
AirHelpのCEOであるTomadz Pawliszynは、このリストが航空会社が乗客からのフィードバックに耳を傾け続け、サービスの改善に努めることを奨励することを願っています。
世界最悪の航空会社:
1. チュニサール
2. バズ
3. カフェレア
4. ブルガリア水
5. エル・アル・イスラエル航空
6. ペガサス航空
7. インディゴ
8. タロム
9. モーリシャス水
10. スカイエクスプレス
世界最高の航空会社:
1. ブリュッセル航空
2. カタール航空
3. ユナイテッド航空
4. アメリカン航空
5. プレイする
6. アフリカ航空
7. ロットポーランド航空
8. エア・アラビア
9. ワイダーシュー
10. セルビア水
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