ジャカルタ - PT Kereta Api Indonesia(Persero)は、2026年1月21日水曜日、00.00から04.00 WIBまで、鉄道チケットシステム(RTS)の移行と容量強化を実施します。このステップは、イード輸送の時期にチケット予約システムの信頼性を確保するために実行されます。
この移行には、KAIサービスとKAI Commuterを含む、遠距離鉄道(KAJJ)とローカル鉄道の両方のチケット予約システム全体が含まれます。
KAIのコーポレートコミュニケーションバイスプレジデント、アンヌ・プルバは、システムインフラの改善は、イードの帰郷期間中に非常に高いチケット取引の急増を予測するための戦略的ステップであると述べた。
「すべての予約チャネル、KAIのアクセスアプリケーション、およびその他の販売パートナーが、動的かつリアルタイムで容量を調整する能力を持つように、より近代的なシステムインフラストラクチャへの移行を行っています」と、1月21日水曜日の公式声明でAnneは述べています。
アンネによると、このシステムの強化は、技術的な問題に制約を受けることなく、よりスムーズに帰郷チケットを予約できるようにするために重要です。
「これは、技術的な制約なしによりスムーズに帰郷チケットを予約できるようにするために非常に重要です」とアンは付け加えました。
4時間にもわたる移行プロセス中、オンラインチケットの予約、支払い、キャンセルなどのすべてのサービスは一時的にアクセスできません。
アンはまた、この一時的な閉鎖は、KAIのアクセスアプリケーション、ウェブサイトkai.id、およびすべての外部チャネルまたはKAIのチケット販売の公式パートナーに適用されると述べました。
それでも、KAIは鉄道旅行の運営が正常に機能することを保証しました。この時間帯にまだ旅行活動があることを考慮して、多くの緩和措置が用意されています。
急なチケット購入や緊急のニーズについては、KAIは駅ロケットを通じて手動でチケットサービスを維持しています。さらに、乗客の登板プロセスは、乗客 manifest のサポートにより、手動で乗客担当者が準備したスケジュールに従って実行されます。
KAIは、取引トラフィックが最も低いという考慮事項により、早朝に選択が行われ、顧客への影響を最小限に抑えることができると述べた。
移行期間の出発スケジュールを持つ乗客は、チケットまたは予約コードのスクリーンショットを保存し、予約コードが電子メールに保存されていることを確認するよう促されます。
KAIは、移行プロセス中にすべての顧客データと取引履歴が安全であることを確認しました。システムがタイムリーに正常に動作することを確認するために、さまざまな計画とテストの段階が実施されました。
「このシステムの改善は、安全で快適なイード旅行を計画したい人々に最高のサービスを提供するという私たちのコミットメントの一形態です」と彼は結論付けました。
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