ジャカルタ - PT Kereta Api Indonesia(KAI)グループは、2025年3月21日から4月11日までの期間に、Lebaran 2025/Idulfitri 1446 Hijri輸送期間中に29,170,705人の顧客を輸送したと指摘しました。
「KAIグループは、2025年のレバラン・トランスポーテーション期間中にサービスを提供した合計29,170,705人の顧客を記録しました。この数字には、長距離および地方鉄道サービス、通勤線、空港鉄道、LRTおよびWhooshが含まれます」と、ジャカルタのKAI広報担当副社長Anne Purbaは、4月13日日曜日にAntaraによって引用されました。
乗客の詳細には、長距離列車サービスと地元のKAIのユーザーである4,707,628人の顧客が含まれます。22,036,363のKAIコミューターの顧客。メダンとジョグジャカルタの空港鉄道の18,698人の顧客。KCICが管理する341,100人のWhooshの顧客。
さらに、343,706人の南スマトラLRTの顧客。1,222,825人のジャボデベックLRTの顧客。18,698のマカッサル - パレパレ列車の顧客。KAI Wisataサービスの19,560人の顧客。
アンによると、顧客数は、より信頼性が高く、タイムリーで、より多くの快適さを提供する鉄道輸送モードに対する高い公衆の信頼を示しています。
「この成果は、当社のサービスに対する国民の信頼が高まっている具体的な形です。人々は現在、公共交通機関を効率的なモビリティソリューションとして使用し、環境に配慮することの重要性をますます認識しています」とAnne氏は述べています。
KAIは、2025年のレバラン輸送期間中に列車の定時運行(OTP)の改善を記録しました。
列車の出発のOTPは99.69%に達し、前年の99.50%から増加しました。一方、到着OTPも97.23%に上昇し、2024年の96.90%と比較して増加しました。
同氏は、この増加は、すべての顧客に最高のサービスを提供するというKAIのコミットメントを反映していると述べた。
「私たちは列車の時間厳守を維持するために最大限の努力をしていますが、イード期間中に顧客数が大幅に増加しました」とアンは言いました。
KAIはまた、運用担当者の追加、施設とインフラストラクチャの集中的なメンテナンス、列車旅行手配システムの最適化など、OTPを維持および改善するための戦略的ステップを準備します。
レバラン・トランスポーテーション期間中、KAIグループはすべての子会社と集中的に連携し、サービスが最適かつ統合的に実行されるようにします。
KAIコミューターは集積地域でスムーズな移動を維持し、KAIロジスティクスは商品の流通に重要な役割を果たし、KCICは誰osh高速列車サービスを運営し、KAI空港は空港との間の接続をサポートしています。
一方、KAI Wisataはラグジュアリークラスの旅行サービスを提供し、KAIサービスは駅や電車でお客様の快適さを確保するために、清潔さや駐車場などのさまざまなサービスラインから役員を配置しています。
さらに、技術の使用とデジタル化は、KAIアプリケーションによるアクセスを通じてリアルタイムで顧客にスケジュールや情報を設定するなど、鉄道運行の円滑な運営をサポートするための鍵です。
また、KAIは、潜在的な混乱を最小限に抑え、現場の状況への対応を加速できる、デジタルベースの列車旅行早期警報および監視システムの開発を続けています。
「このOTPの増加は、数字だけでなく、渋滞のないより良い顧客の旅行体験に関するものです。時間厳守は、お客様の時間に対する私たちの感謝の一形態です」とアンは説明しました。
KAIは、Eid 2022期間中、安全で快適でタイムリーな列車旅行の実現に懸命に取り組んできたすべてのお客様と、KAIグループのすべての人々に感謝します。
「私たちはこの勢いを維持し続け、すべての列車の顧客に、より良く、より専門的で、信頼性の高いサービスを提供する動機付けにします」とアンは言いました。
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