ジャカルタ - DKIジャカルタDPRD（DKIジャカルタ特別州開発局）B委員会委員のAndri Santosaさんは、DKI銀行の顧客に対し、現在進行中のシステム復旧について心配する必要はないと述べた。
このインシデントは10日以上前に発生し、ちょうどイード・アル＝フィトル（断食明けの祭り）の前日にあたる。
Andriさんは、DKI銀行の顧客資金の安全性が保証されていることを確認した。その後、資金の損失や減少は確認されなかった。
「DKI銀行は顧客資金の100%の安全性を保証しているので、DKI銀行の顧客は心配する必要はありません」と、アンドリ氏は4月10日木曜日、ジャカルタ中心部ケボン・シリにあるDKIジャカルタDPRDビルで記者団に述べた。
Andriさんはまた、DKI銀行も顧客資金を保証していると明らかにした。ただ、今回の問題は、複数の関係者が連携するサービスシステムの問題によるものである。
「サービスシステムにはDKI銀行だけが関与しているわけではありません。インドネシア銀行、BI Fast、そして金融サービス庁（OJK）も関係しています」と彼は述べた。
さらにAndriさんは、関係者が現在も問題の根本原因を突き止めるための調査を継続していることを強調した。この取り組みは、将来再発する可能性のある望ましくない障害を予測するためのものだ。
「したがって、当面はセキュリティ上の理由から、送金サービスシステムまたはモバイルバンキングの凍結を解除してください。望ましくない障害を予測するためです」と彼は結論付けた。
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