ジャカルタ - DKI銀行が実施しているシステムのメンテナンスは現在、公共コミュニケーション担当知事の特別スタッフ、シリル・ラウル・ハキム、またはチコ・ハキムとして知られるDKIジャカルタ州政府からも注目を集めています。彼は、システムメンテナンスのステップは、顧客の安全を維持するための努力の一部であると述べた。
「実際、現在、銀行DKIからの銀行間送金サービス、ATMに問題はなく、銀行とQRIS間の送金を除くすべての道路があります。これは顧客資金の安全性を維持するための慎重さの一形態です」と彼はジャカルタのメディアに語った、日曜日、4月6日。
チコ氏は声明で、同党が引き続き状況を監視し、DKI銀行と集中的に調整していることを強調した。彼はまた、DKIジャカルタのプラモノ・アヌン知事とDKIラノ・カルノ副知事がこの問題に特別な注意を払ったと述べた。彼はJakOne Mobileの運用上の問題がすぐに解決されることを望んでいます。
「本質的に、DKIの総裁と副総裁はDKI銀行とのコミュニケーションを監視し、確立し続けており、近い将来に正常に戻ることが期待されています」とChico氏は述べています。
さらに、サイバー攻撃疑惑に関連して流布している問題に対応して、チコ氏は、これまで疑惑につながる公式情報はなかったと強調した。彼は、DKI銀行に対するサイバー攻撃の兆候について疑うことを望まなかった。
「総裁と副総裁の私たちは、DKI銀行と連絡を取り続けています。サイバー攻撃の疑いに関する情報は受け取っていません」と彼は言いました。
以前は、DKI銀行は、トランザクションセキュリティシステムを強化し、ATMネットワークやその他の電子チャネルを含むデジタルサービスインフラストラクチャの信頼性を向上させるための予防措置の一環として、eチャネルシステムを維持していました。
Bank DKIの経営陣は、メンテナンス期間中、顧客の資金とデータが安全であることを保証するとともに、このシステムのメンテナンス活動の結果として顧客が直面するすべての問題が可能な限り解決されることを保証することを約束します。
銀行DKIの経営陣は、発生した不便さを理解しているため、以前に取引の問題を経験した顧客が、1500-351で銀行DKIコールセンターに連絡したり、最寄りの銀行DKI支店を訪問したり、銀行DKIの公式ソーシャルメディアチャンネルのダイレクトメッセージ(DM)列を介して苦情を提出したりできるように、可能な限り広いスペースを開きます。
バンクDKIはまた、デジタル詐欺のさまざまなモードに警戒し、情報を入手する際に公式チャネルの使用を優先するようすべての人に促します。情報とサービス支援の必要性については、顧客は1500351のバンクDKIコールセンターに連絡するか、最寄りのバンクDKI支店を訪問することができます。
銀行取引の実施における地域社会のニーズに応えるDKI銀行サービスの一形態として、DKI銀行は、2025年3月31日、2025年4月1日~5日、2025年4月7日に、支店の所定の営業時間に従って限定的なサービス業務を実施しています。
口座開設、現金引き出し/預金、DKI銀行口座間の帳簿の振替、顧客苦情の処理など、できる限定的なサービスについては、
銀行取引を実行するために顧客が使用できる合計750台のATMユニットを含み、ケルラハンとサブディストリクトのオフィス、ショッピングセンター、駅、ターミナル、その他の公共の場所を含む、DKIジャカルタ地域とその周辺のさまざまなポイントで運営および広がっています。
さらに、DKI銀行は、他のいくつかの主要都市エリアでのオフィスサービスネットワークの拡大に加えて、バンドン、スマランソロ、グレシク、シドアルジョ、ランプンなど、ジャカルタ以外のいくつかの主要都市にATMネットワークも構えています。
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