5年連続、ペルタミナ・サベットがコンタクトセンター世界アジア太平洋賞2024で受賞

写真:ドク。プルタミナパトラニアガ

ジャカルタ - ペルタミナコールセンター135は、コンタクトセンター世界アジア太平洋賞2024で合計12の賞を受賞し、再び輝かしい成果を上げました。

この賞の達成は、5年連続でプルタミナコールセンター135によって成功裏に達成されました。

この権威ある国際レベルのイベントは、コンタクトセンターワールド、コンタクトセンターとカスタマーエンゲージメントベストプラクティスのためのグローバル協会が主催し、ペルタミナは7月18日木曜日にオーストラリアのケアンズで賞を受賞しました。

Pertamina Call Center 135は、ベストコンタクトセンター、ベストコンタクトセンターオペレーションマネージャー、ベストコンタクトセンタースーパーバイザー、ベスト品質監査人、ベストカスタマーサービスプロフェッショナル、ベストアナリスト、ベストカスタマーロイヤルティプログラム、ベストクライシスマネジメントキャンペーン、ベストコミュニティスピリット、コンタクトセンターでのソーシャルメディアのベスト使用の10カテゴリーでゴールド賞を受賞しました。さらに、プルタミナコールセンター135は、ベストパブリックサービスセンター部門でシルバー賞も受賞しました。

最も誇りに思うのは、Pertamina Call Center 135は、最高のパフォーマンスを達成するために常に開発、報酬、活性化、感謝、そしてやる気を起こさせるPertamina Call Center 135の献身に対する最高の感謝であるDREAMチームアワードのタイトルを獲得することです。

Pertamina Patra Niagaの計画および事業開発ディレクターであるHarsono Budi Santosoは、この国際舞台で達成された成果は、同社が顧客に提供するサービスの品質に対する世界的な認識の証拠であることを明らかにしました。

「同社は、Pertaminaの製品とサービスに対する顧客サービスと満足度が、これまでのところ優先事項である主なものであると考えています。Pertamina Call Center 135は、一般の人々が必要とする情報を提供するのを支援するなど、消費者声を捉える上での同社の先駆者および最前線です」とHarsono Budi氏は述べています。

Harsono Budi氏は、Pertamina Call Center 135が受賞した賞は、すべての顧客に最高のサービスを提供するという当社のコミットメントの明確な証拠であると述べた。

「この成果は、毎日サービス品質の向上に常に取り組んでいるチーム全体の努力と献身と切り離すことはできません。コンタクトセンターワールドにこの認識に感謝し、インドネシアの人々に最高のサービスを提供し続けるために、将来的にサービス基準を維持および改善するために引き続き努力します」とHarsono Budiは締めくくりました。

19年目を迎えたコンタクトセンター・ワールド・アジア・パシフィック・アワード・コンペティションは、世界のコンタクトセンター・プラクティショナーのために毎年行われるコンタクトセンターとカスタマーエンゲージメント業界で最も権威のあるアワードイベントです。

今年は、2024年7月15日~18日にコンタクトセンター世界アジア太平洋賞2024が開催され、2024年7月18日に結果が発表された約6カ国から異なる業界的背景を持つ企業から多数の参加者が集まりました。