Shopeeユーザーにサービスを提供する8年間、JNEはパッケージの配達時間の正確さを確認します

図。(写真:ドク。間)

ジャカルタ - PT Tiki Jalur Nugraha EkakurirまたはJNEは、配達時間の正確性を保証することにより、消費者にサービスを提供するというコミットメントを強化します。JNEは、Shopeeプラットフォーム上でJNEのお客様にこの保証サービスを提供します。

30年以上の経験を持つ国内物流会社の1つとして、JNEはデジタル時代の発展に適応し続けています。JNEは、顧客への荷物配送における運用信頼性を確保するために、技術統合を通じて革新しています。

オンラインショッピング業界の発展に伴い、物流会社の役割は顧客満足度に関連しているため、ますます戦略的になっています。これにより、JNEはインドネシアの多くの有名な電子商取引プレーヤーとパートナーシップを確立して戦略的な措置を講じ、デジタル時代の競争において関連性を維持しています。

JNEのセールス&ビジネス開発担当シニアバイスプレジデント、アグスヌール・ウィドド氏は、Shopeeとのパートナーシップは、顧客満足度を確保するという同じ目標を持っています。JNEとShopeeのパートナーシップは2016年から続いています。このパートナーシップは、インドネシアの電子商取引と物流の世界に多くの前向きな変化をもたらしました。

「JNEとShopeeの8年間のコラボレーションは、既存のショッピングトレンドの変化の中で課題に簡単に答えることができます。特に今、電子商取引を通じた物流サービスのボリューム需要の高まりに続いて、顧客に満足を提供するための革新が続けられなければなりません」と、Agusnur Widodoは、6月29日土曜日に引用された時間厳守プログラムのためのShopee and Logistics Partners協力の署名でメディアクルーに語った。

Agusnur氏はさらに、配達された荷物が時間通りに到着した場合、消費者はより頻繁にオンラインストアで買い物をすると説明した。

「このため、タイムリーに納入される物流サービスは、顧客の満足度を高めるだけでなく、インドネシアのMSMEの成長にプラスの影響を与えることもできます」とAgusnur Widodo氏は付け加えました。

Shopee IndonesiaのエグゼクティブディレクターであるChristin Djuartoは、タイムリーディスカバリープログラムに参加する物流会社との協力に感謝し、歓迎しました。

「サービスの質と配送速度は、Shopee売り手のビジネスの成長とShopee買い手の信頼の維持にとって重要です」と彼は説明しました。

このコラボレーションを通じて、Anteraja、JNE、Pos Indonesia、SiCepatから送信された注文が配信期限を過ぎた場合、顧客は10,000ルピアの時間厳守バウチャーの形で補償を受けます。顧客は、注文のステータスが注文完了に変更される前にバウチャーを請求できます。

Parcelmonitorが報告した東南アジア電子商取引物流市場2024レポートから引用すると、受け取ったパッケージが時間通りに到着した場合、回答者の80%がオンラインストアでより頻繁に買い物をし、回答者の87%がオンラインショッピング中に製品をチェックアウトすると述べた場合、ストアが予定通りの見積もりの説明を提供した場合、パッケージの到着日に関する情報のみと比較して。