AAJIは、保険代理店が依然としてコミュニティへの浸透を高めるのに効果的であることを明らかにしました

インドネシア生命保険協会(AAJI)のトガール・パサリブ事務局長(左から2人)。(写真:アリス・ヌルジャニ/VOI)

ジャカルタ-インドネシア生命保険協会(AAJI)の事務局長であるトガル・パサリブは、保険代理店が生命保険の普及率を高める先鋒であり続けると予測されていると評価しました。

これは、保険代理店がしばしばコミュニティと直接会うためです。

「したがって、私たちの意見では、デジタルを通じた販売は効果的ではないかもしれません。まだ何もない、すでに存在すると言っているわけではありませんが、効果的ではありません。エージェントやバンカシュアランスを使用する方が効果的ですが、運用上などであれば、すでにデジタルです。それは本当に効率的です」と、トガーは6月10日月曜日のミリオンダラー円卓会議(MDRT)インドネシア2024の記者会見の後に語った。

Togar氏は、インドネシアの保険界は現在、さまざまな側面にますます浸透しているデジタル化に伴い、大きな変化を遂げていると述べた。

したがって、保険業界の機能は、現在、バックオフィスとフロントオフィスの2つの部分です。

Togar氏によると、バックオフィスは運用と管理にもっと焦点を当てていますが、フロントオフィスは保険商品の販売を担当しており、そのほとんどは今日のデジタルプラットフォームを通じて行われています。

運用上および管理上の側面については、デジタル化が大幅な効率を提供するためにすでにうまくいっていると彼は続けた。

彼は、インドネシアには保険の重要性についての一般の認識はまだ低いが、50以上の生命保険会社と50万人以上の保険代理店があると述べた。

さらに、Togar氏は、デジタルによる保険販売が効果的でない主な理由の1つは、保険の重要性に対する一般の意識の低さであると評価しました。

「なぜ売上保険が減っているのですか?なぜなら、確かに(保険意識の)人々はまだ低いからです。その後、デジタルを使って売るように言われ、役に立たないように言われました。彼はこれを真っ向から見なければなりません。だからエージェントを使わなければならない」と彼は説明した。

時間が経つにつれて、彼は人々が保険の重要性をよりよく理解することを望んでいます。

彼によると、現在、保険業界はエージェントの質の向上にもっと焦点を当てています。

「私たちはターゲットにしていません。私たちが今見ているのは、このエージェントの品質を向上させる方法です。そしてゲームのルール、ある会社から別の会社へのエージェントの移動。まあ、可能であればあるほど多くの人々が保険のマーケティング担当者になることを奨励しています」と彼は説明しました。

これまで、金融サービス機構(OJK)とASEAN保険監視報告書2022のデータによると、インドネシアの保険普及率は2.7%の水準にあり、シンガポール(12.5%)、マレーシア(3.8%)、タイ(4.6%)を下回っていました。OJKは、保険商品および保険商品マーケティングチャネルに関する2024年のOJK規則(POJK)第8号を発行しました。

OJKでは、電子システムオペレーターの登録マークを付けるための企業の規定の履行、情報技術リスク管理手順の所有と実施、他者とのデジタル保険商品の組織化における企業協力に関する取り決めなど、保険商品のデジタル実装に関する追加の取り決めがあります。