ジャカルタ - PT XL Axiata Tbk(EXCL)は、2024年第1四半期に12%増の8兆4,400億ルピアに増加しました。さらに、EBITDAは24%増の4兆4,500億ルピア、純利益は168%増の5,470億ルピアとなった。一方、データおよびデジタルサービス収益の総収益への貢献度は93%に達しました。
XL Axiataの社長兼CEOであるDian Siswarini氏は、2024年の第1四半期は、近年第1四半期が通常横ばいだった後、2023年の第4四半期の前四半期と比較してプラスのデータ収益を達成することができたため、非常に特別だったと述べました。
Dian氏によると、今四半期のデータ収益の伸びは、総選挙とラマダンの勢いの中でサービス価格を維持し、データトラフィックを増やすことに成功したことと不可分です。
「さらに、2023年第4四半期から質の高い顧客の総数が5,760万人増加し、トラフィックも2023年第4四半期と比較して3.2%、2023年第1四半期と比較して18%増加し、最終的にブレンドARPU(ユーザーあたりの平均収益)のIDR 44,000への増加に貢献しました。この数字は、XL Axiataがこれまでに達成した最高のARPUです。 4月29日(月)の公式声明で。
Dian氏は、2024年第1四半期の業績の達成は、運用コストの削減を含む運用コスト(OPEX)の使用を最適化する上での同社の成功と不可分であると付け加えた。総運用コストは、2023年第4四半期と比較して8%削減されました。
Dian氏は、販売およびマーケティング費用とインフラストラクチャコストが大幅に減少したと付け加えました。
Dian氏は、MyXLおよびAXISnetアプリケーション用のデジタルツールの使用の増加によっても推進された販売およびマーケティング費用の減少があったと述べた。
Dian氏によると、MyXLとAXISnetの使用の増加は、両方のアプリケーションが顧客体験を向上させ、顧客のニーズ、好み、行動をより深く理解できることを示しています。
「これにより、XL Axiataは、適切なタイミングで、より効果的に、適切な顧客に適切なオファーを提供することができます。2024年3月末まで、両方のアプリケーションの月間総アクティブユーザー数は最大3,030万人です。私のXLとAXISnetの月間アクティブユーザー数の増加は、過去2年間で99%に達しました」と彼は説明しました。
Dian氏は、2024年の最初の3か月間のXL Axiataのパフォーマンスの向上も、コンバージドサービスのパフォーマンスの向上と不可分であると述べました。
コンバージェンスサービスに関しては、2024年第1四半期に、コンバージェンスネットワークは102の都市/地区に達し、コンバージェンス浸透率は79%、総顧客数は252,000人に達しました。
一方、収束サービスに関しては、同社はまた、約75万人のLink Net加入者をServeCoとしてXL Axiataに移転する計画を含む、構造変革プロセスをまだ実行しています。
Dian氏は、将来的には、これは固定モバイルコンバージェンス(FMC)サービスを拡大および加速するために、クロスセルを増やす機会を開くと述べました。
「その後、同社はFkeyCoとしてのLink Netとの相乗効果を高め、固定ブロードバンド市場のニーズにより効率的かつ迅速に対応できるようにすることもできます。これはまた、持続可能な顧客体験の質の向上にも貢献します」と彼は言いました。
Dian氏は、人工知能(AI)技術を使用して、同社はAIを活用して、非常にダイナミックな電気通信業界の景観に新しい機会を開いたと述べた。
さらに、Dian氏は、顧客のニーズに応じたサービスのパーソナライズや開発、製品推奨事項、BTSサイトの精度の向上、プロセスの最適化や手動プロセスの削減などの運用効率の向上など、顧客体験を向上させるためにAIを実装したと述べた。
「XL Axiataの成長の鍵の1つは、サービスとサービスのパーソナライゼーションです。その結果、ネットプロモータースコア(NPS)データが大幅に増加し、サービスの使用を促進し、最終的には収益の増加にも役立ちます。この戦略は2024年を通してまだ実施されるでしょう」と彼は説明しました。
Dian氏は、データ分析を通じてデジタルベースの戦略を実装した結果、XL Axiataは価値の高い分野に投資し、すべての顧客セグメントからの要求を満たすことを含め、ネットワークを構築することもできたと伝えました。
「この分析データにより、XL Axiataは顧客関連のあらゆる側面で主要業績評価指標(KPI)を評価し、マーケティングキャンペーン、顧客ロイヤルティを評価できるため、企業は適切なタイミングで課題や機会に直面するための適切な戦略を設計できます」と彼は言いました。
Dian氏は、インフラストラクチャに関しては、XL Axiataも2024年の最初の3か月間ネットワークを構築していると述べました。そのため、BTSの数は9.6%(前年同期比)増加して、4G BTSの107,906ユニットを含む合計163,106ユニットになり、光ファイバーネットワークとの接続レベルは62%(ファイバー化)に達しました。
技術的には、Dian氏は、ファイバー化はBTSデバイスの再生を含む、ファイバーパスを通じてBTSを接続することによってネットワークを近代化するための努力であると述べた。
「たとえば、マイクロ波を使用していたデバイスをファイバーデバイスに置き換えることです。ファイバー化は、データネットワークの品質を向上させ、将来の5Gの実装に備えるために行われます」と彼は言いました。
Dian氏によると、同社は顧客体験を向上させるための取り組みの主なサポートとして、ネットワーク品質の向上に取り組むことにコミットしています。
一方、XL Axiataのネットワーク強化へのコミットメントは、今年の8兆ルピアの設備投資(Capex)の配分に反映されています。XL Axiataはまた、サービス品質の向上を促進し、ネットワーク利用の増加を高めるために、慎重なネットワーク開発投資イニシアチブを継続しています。
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