ジャカルタ - テクノロジーを活用することは、保険のリーチとサービスを拡大するのに役立ちます。
さらに、テクノロジーの使用は、ビッグデータ分析や人工知能を使用して、保険契約者のプロファイル、好み、ニーズに提供される製品の適合性を確認するなど、保険商品のマーケティングプロセスでの誤販売を防ぐためにも使用できます。
「保険セクターにおけるテクノロジーの潜在的な利用は膨大です。この利用は、保険のリーチとサービスを拡大するために使用することができます」と、OJK保険・保証・年金基金監督局長の小木プラストミヨノは、アンタラを引用して述べています。
テクノロジーを活用することは、マーケティング面に利益をもたらすだけでなく、アフターサービスの質を向上させ、特に請求の決済、保険給付の支払い、苦情のより迅速な処理の可能化の過程で公衆に利便性を提供します」と彼は言いました。
小木氏は、2030年までに、インドネシアのデジタル経済の推定値は2億〜3,000億米ドル以上に達し、インドネシアには2億1500万人のインターネットユーザー、つまり人口の77%がいると述べた。
このため、インドネシアの保険会社は、デジタル化の時代に適応し、消費者へのサービスの質を向上させるためのビジネスプロセスの実施をサポートするために、テクノロジーの使用を最適化することによって変革できる戦略的ステップを決定する必要があります。
OJKは、経済協力開発機構(OECD)と協力して、保険契約者のリスク評価を改善し、リスクを軽減するために、保険部門におけるテクノロジーの使用に関する調査を開始しました。
一方、OECD保険・民間年金委員会(IPPC)の川義弘委員長は、この技術は保険会社のリスク評価能力を高めることで、保険契約者のリスク軽減に貢献できると述べた。
したがって、企業は価格をより正確に設定し、リスクをよりよく認識し、リスクを軽減またはよりよく処理することができます。
新技術の適用は、確かに、消費者保護が保証されることを保証するために、サービスプロバイダーによって、また適切な規制および監督枠組みを開発することによって慎重に管理される必要があります。
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