銀行はモバイルバンキングで若い世代のシェアを獲得する準備ができていなければなりません

図。(写真:アンスプラッシュ)

ジャカルタ - 銀行は、ミレニアル世代とZ世代の市場シェアを活用するのが得意でなければならず、彼らは人生のニーズを満たすためにさまざまなアプリケーションの使用に堪能です。これらのサークルで成長を続けるモバイルバンキングを使用する傾向は、世代のニーズに近い革新とソリューションを提供することによって銀行によって利用されるべきです。

経済法研究センター(CELIOS)の経済オブザーバー、ビーマ・ユディスティラ氏は、銀行はミレニアル世代とZ世代のニーズに応じて、分割払い施設、住宅貯蓄、民間の金融計画施設など、より具体的な銀行サービスを開発し続ける必要があると述べた。

「銀行はまた、株式取引、ミューチュアルファンド、小売債券やデジタルゴールドの購入に積極的に参加しているミレニアル世代やZ世代を引き付けることができます」と彼は10月10日火曜日に言いました。

さらに、現在広く使用されている電子財布の充填も銀行振込を経なければならないため、モバイルバンキングは非常に必要です。

「さまざまなデジタル取引活動には、Qris経由の支払いを含むモバイルバンキングが必要です」と彼は言いました。

Bhima氏は、ミレニアル世代とZ世代はペースの速くて実用的なライフスタイルを持っているので、簡単で効率的な銀行サービスを好むと付け加えました。銀行は、特にティア2とティア3の地域で加盟店と積極的に協力し続け、Qrisなどのデジタル決済施設が若い世代にとってより簡単にアクセスできるようにする必要があります。

インドネシア全土で17歳から54歳までの約1,500人の回答者を対象とした2023年前期のインドネシアフィンテックの傾向に関するJakpatの特別報告書に基づいて、回答者10人の83%または83%がオンラインおよびオフライン取引にデジタル支払い方法を使用していることが明らかになりました。このうち、52%がデジタルバンキングを使用しており、これには銀行業務のモバイルバンキングアプリケーションやデジタルバンキングが含まれています。大多数はミレニアル世代(45%)とZ世代(30%)です。

同じ調査で、モバイルバンキングで回答者が使用する主な機能は、送金(63%)、仮想口座(12%)、電子財布のトップアップ(10%)であると説明されました。一方、モバイルバンキングアプリケーションのユーザーが最も求めているのは、完全な請求書支払い機能(65%)、他の銀行への低または無料の振込手数料(58%)、および収入支出報告書(54%)などの財務管理機能です。

JakpatはPT Bank Danamon Indonesia Tbk(Danamon)と調査を実施しました。これは、商品やサービスの価格を比較し、さまざまなアプリケーションで希望する特別な施設を見つける習慣を含む、モバイルバンキングを使用してミレニアル世代とZ世代の行動を見つけるために行われます。

彼らはまた、複数のモバイルバンキングアプリケーションを使用して、実行したい特定のトランザクションから最大の利益を得ることができます。

PT Bank Danamon Indonesia Tbkの最高デジタル責任者であるAndreas Kurniawan氏は、この洞察を武器に、ダナモンは、世代のニーズに応じて最新の、高速で簡単な機能を提供することにより、ミレニアル世代とZ世代のセグメントを特にターゲットにしたD-Bank Proを提示していると述べた。これらのさまざまな利便性と利便性により、インドネシアの若い世代の選択であるワンストップ金融ソリューションプロバイダーとしてのダナモンの地位が強化されることが期待されています。

D-Bank Proは、BI FAST機能、最大100万ルピア/月のキャッシュバックを備えたさまざまなお気に入りの商人のQRIS、電気、水からのさまざまな請求書の支払い、国連やBPJSの支払いなどの公共サービスの支払いなど、さまざまな銀行にオンラインで送金できるようになりました。

顧客は、キャッシュフローの設定を容易にするために、My Owninstalment機能を使用して、クレジットカードの取引を最大36ヶ月の分割払いに変換することもできます。さらに、顧客は外国為替を取引することができ、為替レートがあえて10,000ルピアから始まる実行金利で取引することができます。保護のためには、車両および健康保険、残高チェック、電子ステートメントのダウンロード、PINまたはパスワードの変更、生体認証ログインの有効化または非アクティブ化も簡単に行うことができます。

「D-Bankreの変革は、取引を容易にし、財務を効果的に管理するのに役立つ機能を提供するデジタルバンキングサービスを望む今日の若い世代のニーズの理解に基づいています。これは、顧客が財務ニーズと目標を管理できるように、適切な金融ソリューションを開発する際に顧客の意見に真剣に耳を傾ける顧客中心の銀行としてのダナモンのコミットメントの証拠です」と彼は結論付けました。