ジャカルタ - ソーシャルエンジニアリングは、コンピュータシステムではなく、そのユーザー、すなわち人間に向けられた脅威の一形態です。ソーシャルエンジニアリングの形での詐欺の数は、人々がより警戒し、注意する必要があります。
間違いなく、詐欺師は顧客をだまして個人情報を悪用し、顧客の財務データにアクセスすることができます。この攻撃は、オンラインとオフラインの両方、または2つの組み合わせで発生する可能性があります。
最近、詐欺師がダナモンコールセンターであると主張する偽のコールセンターが発見されました。詐欺師は、ダナモンの支店の住所と連絡可能な電話番号を検索したい潜在的な被害者をだますために、ダナモンコールセンターに関する虚偽の情報をGoogleマップに配置します。
被害者はまた、偽のコールセンターに連絡し、詐欺師からWhatsAppチャットを介して会話を続けるように指示されました。その後、詐欺師は.apkファイルを送信し、クリックすると銀行の顧客データにアクセスできるため、詐欺師は被害者の貯蓄残高を明け渡すことができます。
「テクノロジーとデジタル化の発展に伴い、銀行犯罪もますます多様化するモードでますます普及しています。したがって、ダナモンは、すべての顧客と一般市民に、常に慎重かつ警戒して個人データを保護し、真実を証明できない当事者に個人データに関連する情報を意的に提出しないよう訴えています」と、PT Bank Danamon Indonesia Tbkのサービス品質&コンタクトセンター責任者、Christiani Siwiは、9月12日火曜日の声明で促しました。
「この偽のコールセンターを使用した詐欺モードに関しては、顧客と一般の人々は、Call 108などの信頼できるソース、または会社の公式ウェブサイトを含む他の公式メディアで会社のコールセンター番号を見つけて確認することが期待されています。また、顧客が電子メール、WhatsApp、またはSMS経由で送信された疑わしいファイルを不注意にクリックしないことに注意することも重要です」と彼は付け加えました。
ハローダナモンと呼ばれるダナモンコールセンターは、顧客が製品やサービスに関する情報を入手し、苦情を提出するためのチャネルの1つです。期待に応え、顧客に最高のソリューションを提供するために、ダナモンは常にハローダナモンのエージェントに有能で持続可能なカスタマーサービス機能の形でブリーフィングを提供します。実施される方法には、サービス開発トレーニング、能力と洞察力を向上させ、エンゲージメントを提供し、優れたエージェントにモチベーションと感謝を提供するためのさまざまなプログラムと活動が含まれます。
顧客が銀行業務に関する質問がある場合、またはさらなる支援が必要な場合は、顧客は1-500-090でハローダナモンコールセンターに連絡することができます。ダナモンは、パスワード、PIN、OTP(ワンタイムパスワード)など、顧客の個人データを要求したことは一度もないことに注意してください。ハローダナモンの役員は、顧客が特定の支援や苦情を申請するためにコールセンターに電話した場合にのみ、顧客の個人データを要求します。
ダナモンの公式通信はすべて、以下の公式コミュニケーションメディアを通じてのみ行われます:• WhatsApp:ダナモンチャット0858-1-500-090(グリーンティック付きの確認済みアカウント)•Facebook:バンクダナモン(青いティック付きの確認済みアカウント)•ツイッター:@danamon(青いティック付きの確認済みアカウント)•インスタグラム:@m モン(青いティック付きの確認済みアカウント)•YouTube:バンクダナモン•LinkedIn:PTバンクダナモンインドネシアTbk
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