ジャカルタ - PT Bank Syariah Indonesia TbkまたはBSIは、3億ルピア以上の価値のあるお金を失った顧客の苦情について声を上げました。この顧客は、詐欺やフィッシングの影響を受けていると疑われています。
「苦情に関して、PT Bank Syariah Indonesia Tbk(BSI)は、顧客が2023年4月にフィッシングの兆候の対象となり、5月8日にBSIで発生したシステムの問題とは関係がないと述べました」とRCEO BSIスマラン地域フィッコハルドウィセトは5月14日日曜日に記者団に語った。
Ficko氏は、Rochman Purwantoが経験した事故は、顧客がデジタル領域を含むあらゆる種類の詐欺モードにもっと注意できるようにするための教訓であると述べた。
「このため、バンク・シャリア・インドネシアは、バンク・シャリア・インドネシアに代わって、あらゆる形態の詐欺やデジタル犯罪に引き続き警戒し、注意するようすべての顧客に訴えます」と彼は説明しました。
この事件を振り返って、Fickoはまた、多くの機密アクセスの機密性を維持するようにすべてのBSI顧客に思い出させました。そのうちの1つは、個人識別番号 (PIN) です。
「BSIの従業員を含む誰にもPIN、OTP、パスワードの機密性へのアクセスを決して提供せず、より多くの情報を必要とすることがあれば、顧客はBSI Call 14040に連絡することができます」と彼は言いました。
さらに、Fickoは、BSIが顧客へのサービスを継続的に改善することにコミットしていることも強調しました。
「BSIは、顧客から寄せられた信頼に非常に感謝しています」と彼は言いました。
参考までに、Rochman Purwantoという名前のネチズンは、ソーシャルメディアのTwitterで3億7,800万ルピア相当の資金を失ったと不平を言った。この投稿には、2023年4月1日から10日までの期間に資金を失った取引の証拠が添付されていました。
それでも、ロックマンは、BSIのシステム上の制約に関するネチズンの苦情とともに、資金の損失を明らかにしただけです。
「BSIの損失に関する私たちの資金は378,251,749が損失の報告を行い、@bankbsi_idソロ支店に不平を言いましたが、答えはこれです、私たちのお金を返すために何かをする必要がありますか」と彼は書いて、日曜日、5月14日を引用しました。
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