ジャカルタ–インドネシア銀行のコンタクトセンターであるBI Bicaraは、第17回グローバルトップランキングパフォーマーアワードで再び国際標準賞を受賞しました。
このイベントは、1999年に設立された国際コミュニケーションセンター協会であるコンタクトセンターワールドが主催したと述べられました。
BIのコミュニケーション部門の責任者であるErwin Haryono氏は、フォローされた合計11のカテゴリーのうち、インドネシア銀行は10の金と1つの銀を獲得したと述べました。
「この成果は、5つの金、1つの銀、1つの銅を記録した前年よりも高い」と彼は12月5日月曜日の書面による声明で述べた。
アーウィンによると、BIは多くのメダルを獲得することに加えて、2022年の公共サービスセンターカテゴリーで認定された世界クラスの正当性も獲得しました。
「この受賞は、インドネシアだけでなく世界の舞台でも認められている最高のサービスとソリューションを一般の人々に提供するというBIの取り組みを反映しています」と彼は言いました。
参考までに、選考に参加したのは12カ国の営利企業や機関でした。アジア太平洋レベルの選択の継続であるイベントの集大成は、2022年11月29日から12月2日までマルタで開催されました。
「BI Bicaraコンタクトセンターは、パブリックインフォメーションサービス(LIP)を提供し、インドネシア銀行の役割、義務、およびポリシーに関する情報の要求を受け取るというBIの役割の一部です」と彼は言いました。
「この賞は、BI Bicaraコンタクトセンターが最高のサービスを提供するというコミットメントとして、サービス品質の向上を常に革新し、一般へのBIコミュニケーションの透明性の形をとる動機です」とErwin氏は述べています。最高のインセンティブスキーム2。最高のソーシャルメディア3。ベストコンタクトセンター4.ベストダイレクトレスポンスキャンペーン5。最高の組織CX6。最高の組織CX7。最高の従業員のウェルネス8。最高のヘルプデスク9。最高のカスタマーサービス10。最高の公共サービスセンター銀メダル最高のコミュニティ精神
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