ジャカルタ-バティック航空の航空会社は、スーツケースが北スマトラのメダンのクアラナム空港に迷い込んだカエサンパンガレブの苦情について声を上げました。
ルスディ・キラナが所有する航空会社は、ケサンの手荷物の誤った取り扱いについて謝罪した。
バティック・エアのコーポレート・コミュニケーションズ・ストラテジック、ダナン・マンダラ・プリハントロ氏は、11月13日(日)にシンガポール・チャンギ国際空港(SIN)から東ジャワ州シドアルジョのジュアンダ国際空港スラバヤ(SIN)への便番号ID-7130の手荷物の取り扱いに誤りがあり、Kaesang Pangarebが使用していたと述べた。
「パンガレップ、ケサン、およびニュースの進展に代わって、目的地の空港でゲストの1人から手荷物を受け取っていないという苦情に応えて、バティック航空は不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とダナンは11月14日月曜日に記者団に語った。ダナンは、バティックエアがゲストの住所に従って手荷物を直接送信し、2022年11月14日月曜日の02.30WIBに受け取ったと説明しました。さらに、ダナン氏によると、バティックエアは現在、フライト番号と目的地の都市に従って運航される航空機の手荷物の入力の不一致(ミスロード)に関する内部調査プロセスを実施しています。
「得られた推奨事項または参照の形での調査結果は、ゲストへのサービスの質を向上させるために使用(実装)されます」と彼は言いました。
以前に報告されたように、ジョコ・ウィドド大統領(ジョコウィ)の末息子、カエサン・パンガレブは、日曜日の夜に類人猿の運命に苦しんだ。この事件は、@kaesangpのツイッターソーシャルメディアアカウントでケサンによって伝えられました。
当初、エリナ・グドノの将来の夫は、ルスディ・キラナのマサクパイ、バティック・エアーをスーツケースに入れてシンガポールからスラバヤに飛んでいました。
カサンは無事にパフラワン市に到着したが、荷物を拾おうとした時、東ジャワ州スラバヤのジュアンダ国際空港で予想されたスーツケースは見当たらなかった。
結局のところ、カエサン・パンガレップのスーツケースは、北スマトラのメダンのクアラナムにさえ迷い込んだ。
優れたサービスの欠如に腹を立てたケサンは、ツイッターアカウントでも不満を表明した。
皮肉な口調でツイートし、ケサンはバティックエアにも感謝した。
「Horeeeeeはバティック航空をスラバヤに連れて行きましたが、私のスーツケースはクアラナム空港まで生き残りました。ありがとうバティックエア」とKaesangは11月14日月曜日に引用して書いた。
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