ブルーバードのソエッタ空港で乗客に運転手の癇癪を謝罪:運転手は叱責と指導を受けました

図。(写真:ドク。間)

ジャカルタ - PT Blue Bird Tbk(BIRD)は、数日前にバンテン州タンゲランのスカルノハッタ空港エリアでブルーバードの運転手から不快な扱いを受けた乗客の苦情について、ついに声を上げました。事件は終わった。

当初、アルディップという名前の乗客は、個人のTwitterソーシャルメディアアカウントを通じて、@trimasgetirターミナル3から目的地、すなわちソエッタ空港のターミナル2までタクシーを使用することを意図的に選択したことを認めました。その理由は、16:19 WIBに出発する空港列車に乗りたいからです。

しかし、タクシーに乗ったばかりのアルディップは、距離が近すぎるため、ブルーバードのタクシー運転手からすぐに苦情を受けたことを認めました。アルディップはそれから、彼が予約したチケットの空港列車の出発を急いでいると説明した。

それは本当に@Bluebirdgroup運転手です、意図はあなたが空港列車に遅れているならば注意することです、16:19に一口飲みたいので、あなたはすぐにタクシーに乗ります。ターミナル3からターミナル2までは、複合施設「ああ、私の時間を無駄に2ので、隣のターミナルだけなら」と直接上ります。

— アルディップ (@trimasgetir_) 2022年7月3日

アルディップによると、運転手はすぐに自分の車を高速で運転した。目的地に急いで到着する代わりに、アルディップはミューターミューターに連れて行かれたことを認めたが、以前は2万ルピアしかなかったが、8万ルピアに急上昇した。実際、アルディップはブルーバードの運転手に地図をたどるように頼んだが、運転手は主張し、彼を2回行き止まりに連れて行った。

ドライバーの行動がアルディップの感情を絶頂にした。彼はまた、運転手に、もし彼が誠実でなければ、そもそも乗客を拒否するべきだったと言いました。この事件の結果、アルディップは空港の列車の切符が没収され、タクシーメーターがRp80,000で急上昇し、時間を失ったために彼が傷ついたことを認めました。

これに対し、PT Blue Bird Tbk Aris Budiartoのコマーシャル担当副社長は、Bluebirdタクシー運転手の不愉快な扱いについて謝罪した。彼によると、ブルーバードもこの事件を後悔していたという。

「ブルーバードは、2022年7月2日(日)にブルーバードのタクシー乗客である@trimasgetir氏に起こった事件を深く遺憾に思い、乗客はブルーバードの運転手によって専門的に扱われていないと感じ、時間と物の損失をもたらしました」と彼は7月5日火曜日にVOIに語った。

アリス氏によると、ブルーバードのカスタマー・リレーションズ・センターもこの苦情をフォローアップしており、アルディップに連絡して、発生した不便に対する謝罪と補償を申し出た。

「Bluebirdは、@trimasgetir氏からの良好な対応と批判的な意見に感謝し、今では理解に達し、事件が適切に完了しています」と彼は言いました。

さらに、アリスは、アルディップが経験した事件の後、ブルーバードは運転手に叱責と指導を与えたと言いました。

「ブルーバードはまた、叱責やコーチングを通じてドライバーにフォローアップしました。今後、同様の事件が二度と起こらないようにし、ブルーバードドライバーの全体的なサービスとプロフェッショナリズムに対する乗客の信頼を損なわないことを願っています。何百万人もの顧客が常にBluebirdのサービスとビジネスの優先事項の中心にいます」と彼は言いました。

インドネシアの大手陸上輸送サービスプロバイダーとして、Bluebirdは常にすべての顧客に安全で快適で信頼性の高いサービスを提供することを約束します。