ジャカルタ - 貿易省は、商品貿易監督庁のバッペブティ線または情報サービスと呼ばれる新しいアプローチでコールセンターを正式に開設しました。このサービスを通じて、バッペブティは商品先物取引情報(PBK)、倉庫入庫システム(SRG)、商品オークション市場(PLK)に対する苦情や公共のニーズを促進します。
ジェリー・サンブアガ貿易副大臣は、バッペブティ・ライン・アシスタンス・センター・サービスは、021-2301665、021-2301654、021-2301645、021-2301663の4つの電話回線を提供していると述べた。バッペブティラインヘルプセンターは、月曜日から金曜日の09.00 WIBから16.00 WIBまで、平日毎日運営されます。
「アクセスは電話接続を介してのみ非常に簡単であるため、Bappebtiに関連する情報を必要とするさまざまな当事者や利害関係者にとって、これが解決策になることを願っています」と彼は6月24日金曜日に引用しました。
ジェリーは、ビジネス界の発展、特にPBKセクターの発展は、取引の成長、取引される商品の開発、顧客や顧客の非常に急速な成長に至るまで、より迅速かつ簡単な情報サービスを必要とすると説明しました。
Jerry氏によると、そのうちの1つは、2022年5月現在、暗号資産の物理的な取引に登録されている多数の顧客(1,410万人の加入者)から見ることができます。
「この並外れた数字には、コミュニティがバッペブティと直接相談するための適切な手段となり得る双方向のコミュニケーションチャネルが確かに必要です。バッペブティとコミュニティの間の良好なコミュニケーションは、コーチングをより効果的に実施することも目的としています」と彼は説明しました。
ジェリーは、情報の提供に加えて、コールセンター施設が、PBK、SRG、PLK業界に直接関わる人々だけでなく、この業界の発展に関心を持つ他のコミュニティの両方からの建設的なインプット、批判、提案にも対応できることを願っています。
一方、バッペブティ・ディディド・ノールディアトモコ所長代理は、バッペブティ・ライン・アシスタンス・センターは、一般市民に苦情や情報要求の手段を提供するバッペブティの責任の一形態であると述べた。
ディディドは、これはまた、2022年5月25日にインドネシア共和国下院の委員会VIと行われた聴聞会の結果、すなわちバッペブティがコミュニティに援助センターサービスを直ちに提供するためのフォローアップであると述べた。これは特に、一般的に取引ロボットやPBKを使用した取引慣行の被害者に対応するためです。
「バッペブティラインは、以前は商品先物仲介の顧客からの苦情のチャネルであったバッペブティのサービスの拡大です」と彼は言いました。
Didid氏によると、より広範で完全な情報を配信するために、一般の人々は電子メール [email protected] で伝えることもできます。
以前に報告された下院の委員会VIは、商品先物監督庁(Bappebti)に、取引ロボットの被害者である人々が苦情を提出できるようにコールセンターまたは苦情センターを建設するよう促した。
下院第6委員会副委員長のマーティン・マヌルンは、バッペブティが今後30日以内にオンサイトとオンラインの両方でコミュニティ苦情センターを提供する期限を与えました。
「委員会VIはバッペブティに、オンサイトとオンラインの両方またはコールセンターにコミュニティ苦情センターを設立し、発生した不正行為に対して厳格な制裁を提供するよう依頼しました。これには、市場での直接販売の禁止が含まれます」とマーティンは、5月24日水曜日にバッペブティとの委員会VI会議で述べました。
「コールセンターについて話すためにバッペブティともう一度会うのは許さないでください、(しかし)まだ何もありません」と彼は続けた。
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