トコペディアやスホープ、2021年にインドネシアでECチャンピオンになるのは誰ですか?

図。(写真:カンタード)

ジャカルタ - パンデミックが続く中、特にインドネシアでは電子商取引が大きな成長を遂げています。必要な連絡先の欠如に提供されるアクセスの容易さは、彼らの主なニーズを満たし、サポートするニーズを満たすコミュニティのための主な代替手段です。

年末は、消費者に最高のオンラインショッピング体験を提供するために、一連の革新と興味深い機能を提示することで、eコマースプレーヤーが競争力のある価値を高める勢いです。この成長と競争を見て、KANTARは電子商取引に関連する最新の研究成果を発表しました。

この展開を見て、2021年9月に「インドネシアにおけるオンラインショッピング競争の地図」に関する調査を実施しました。この調査には、20~35歳以上の回答者に対するオンライン調査を通して調査した回答者は合計870人でした。

この研究は、ジャカルタやバロメーターとして機能する他の大都市などのティア1都市だけでなく、将来的にインドネシアの成長のバックボーンになる可能性のあるティア2およびティア3都市でも行われました。

インドネシアの4つの主要な電子商取引プレーヤーのうち、Shopeeは依然としてすべての評価指標で1位にランクインしてチャンピオンです。KANTARが行った調査の結果に基づいて、回答者の54%がShopeeが消費者が最も覚えているブランド、またはトップオブマインドを覚えているブランドであると答えています。次のランクはトコペディア(25%)、ラザダ(6%)、ブカラパク(1%)です。

「Eコマース成長マップの第1位におけるShopeeの位置は、1指標から見るだけではありません。当社の調査によると、他の3つの主要指標は、過去6ヶ月間で最も多くのユーザー数であり、BUMO - ブランド使用最頻繁に、最大の平均月間取引額は、Shopeeがこれらの指標の中で最初にランクされていることを示しています」と、カンターのシニアクライアント開発ディレクター、ダレン・チェンは11月26日金曜日に引用した書面で述べています。

KANTARの調査結果は、2021年第2四半期にiPriceが発表したインドネシアの電子商取引地図レポートに沿った結果です。このレポートは、Apple App StoreとGoogle Playストアの両方で、アプリケーションのランキングに従って、Shopeeが1位であることを示しています。

アップルアプリストアでは、Shopeeが1位で、次いで2位のトコペディアが続きます。同様の結果は、Shopeeがまだ1位だったGoogle Playストアアプリケーションランキングでも見られ、トコペディアは4位でした。

App Annieのデータも同様の結果を示しており、2021年の初めから半ばまで、Shopeeはインドネシアのナンバーワンオンラインショッピングプラットフォームとしてリストされ、Google PlayストアまたはApple App Storeでのダウンロード総数が最も多かった。Shopeeは、月間アクティブユーザー数の1番オンラインショッピングプラットフォームでもあります。

KANTARの調査結果は、インドネシアの電子商取引アプリケーションに関するSimilarWebアプリケーションパフォーマンスのデータによってもさらに強化されています。このデータでは、Shopeeは、トコペディアを3倍以上超える1日のアクティブユーザー数(DAU)または1日のアクティブ訪問者数を有しています。2021年8月、Shopeeアプリケーションの1日のアクティブ訪問者数は2,835万人に達し、Tokopediaアプリケーションは843万人に達しました。

4つの主要な指標に加えて、この研究は、消費者のオンラインショッピング体験を補完するサポート面が、完全なサービスを提供し、ユーザーのニーズに答える電子商取引プラットフォームを選択するための基礎となる方法を見ることを目的としています。

オンラインショッピングプラットフォームの選択における使用に関して、割引オファーやプロモーションは、消費者が考慮する唯一の側面ではありません。使いやすさとアプリケーションの完全性は、ブランドの付加価値である重要な役割を果たします。

Eコマースイメージ指標では、Shopeeは価格と製品、物流、アフターサービス、感情的な利益の側面から導きます。価格と製品(90%)の回答者は、完全な製品選択、好みに応じた製品、良質、製品の真正性、最高の価格とプロモーション、および提供されるブランドの選択肢の範囲を考慮してShopeeを選択しました。

次のランクはトコペディア(85%)、ラザダ(70%)、ブカラパク(57%)です。出荷と物流の場合、Shopeeは1位で、回答者の91%がShopeeが無料配送、フレキシブル配送オプション、リアルタイム注文追跡、時間通りに注文追跡、良好な状態で到着するパッケージを提供する電子商取引プラットフォームであると感じています。次いでトコペディア(85%)、ラザダ(75%)、ブカラパク(66%)が続く。

それだけでなく、商品が到着した後の好みや取り扱いに応じた側面が重要なようです。回答者の89%が、返品・交換システムの利便性、良好な顧客サービス、魅力的な報酬プログラムを提供することを考慮して、アフターセールスサービスのShopeeを選択します。

最初のランクでのShopeeの位置はまた、Shopeeアプリケーションを通じて最新のトレンドを見つけることができる消費者の経験から得られます, 多くの場合、提示されたゲームから幸福とエンターテイメントを得るために公人によって推奨.

「Shopeeが4つの主要指標、すなわち消費者が最も覚えているブランド、最も多くのユーザー数、最も頻繁に使用されるブランド、そして最大の平均月間取引額がユーザーに効果的なコミュニケーションを示すShopeeの成功。これは、消費者が最高のオンラインショッピング体験を得るために補完するすべての側面が回答者から最も高い選択肢を得る指標をサポートすることによって証明されています」と、ダレン・チェンが言いました。

「オンラインショッピングやビジネスアクターが力を合ってデジタルまたはオンラインの分野で戦略を強化する傾向が高まる中、人々がショッピング用の電子商取引プラットフォームを選択する方法とサポート要因を見ることが重要です」とダレン・チェンは結論付けました。