PLN収益は2021年第3四半期にIDR 212.8兆に達し、経営陣:顧客満足度が当社の目標

図。(写真:アンスプラッシュ)

ジャカルタ - PT PLN(ペルセロ)は、COVID-19パンデミック後の景気回復の瞬間にIDR 212.8兆(未監査)の収益を計上し、2021年第3四半期までプラスの業績を上げることができました。この数字は、IDR 204.7兆の2020年の同時期と比較して4%増加しています。

コーポレート・コミュニケーションズとPLN社会環境責任(TJSL)のアグン・ムルディフィ副社長は、同社の業績はPLN変革プログラムを通じて同社が行った多くの革新と効率性の措置によって支えられていると述べた。

さらに、アグンは、電力販売の増加と安定した財供給コスト(BPP)の維持の組み合わせが収益の原動力であると述べた。さらに、国民経済の改善に伴う外貨に対するルピアの上昇の形における外的要因も、企業業績改善の原動力となりました。

「電力販売と業務効率を高めるための同社の戦略の多くは、2021年第3四半期に同社の業績を押し上げることができることが証明されています」と、彼は11月11日木曜日に書面で述べました。

電力の供給コスト(BPP)に関しては、2020年の初めからPLNが実施してきた変革プログラムの効率化の成功も、同社にプラスの影響を与えています。2021年第3四半期のBPPの実現は、2020年第3四半期の1kWh当たりIDR 1.355からkWh当たりIDR 1.345まで、1キロワット時当たり10キロワット時(kWh)に1%または同等に減少しました。

Agung氏は、同社が実施した販売強化・拡張プログラムも800万kWhのエネルギー販売の増加に拍車をかけたと述べた。それだけでなく、2021年9月末までにさらに360万人の加入者を記録しました。

さらに、アグンは、強化戦略は、生産的な活動のための顧客の電力の使用を奨励することによって行われたと言いました。このステップは、一連のバンドルプログラムと追加の電力プロモーションを通じてPLNによって行われました。また、バッテリー駆動の電気自動車のエコシステムや誘導調理器の使用を奨励するなど、日常生活や電化ライフスタイルに電力ベースの機器を使用することで、ライフスタイルの実現を奨励しています。

また、PLNの顧客数を増やすための拡張戦略も行っています。この戦略は、WIN-Backプログラム、すなわち捕虜電力を取得するか、PLNからの電力供給で独自の発電機を使用している企業のための電力を交換することによって追求されます。この手順は、お客様がコア ビジネスに集中できるように行います。

その後、PLNはまた、農業、家畜、プランテーション、漁業、海洋分野の新しい市場を、農業の電化と海洋プログラムの電化を通じて得ています。

「これらのプログラムはすべて、顧客の福祉を向上させるために、より生産的で効率的になるのを助けることができることが証明されています」とAgung氏は説明します。

それだけでなく、PLNは顧客満足と利便性のためにサービスを改善し続けています。これは、SAIDI(システム平均中断期間指数)およびSAIFI(システム平均中断頻度指数)の改善から見ることができます。

ご参考までに、SAIDIは、一定期間内に消費者が経験した停止の期間の数またはインデックスです。SAIFIは、一定期間内に消費者が経験する停止の頻度の数または指標です。

2021年第3四半期の顧客停止期間(SAIDI)は、加入者1人当たり約397分で記録され、前年同期比33.6%減少し、加入者1人当たり約598分でした。一方、停電の頻度(SAIFI)は、2021年第3四半期の頻度を前年同期の7回から4.9倍に改善することも記録されました。

「顧客満足度は、当社の主な目標です。このため、我々は顧客満足度と利便性を高めるために様々な戦略と革新を続けています」と、彼が言いました。事業を運営する上で。このステップは、インドネシアの電力部門における長期的なエネルギー転換と脱炭素化を促進するというPLNのコミットメントに沿ったステップです。

さらに、アグンは、この戦略を実施し、特に国民経済の継続的な改善に伴い、年末まで業績が改善すると考えています。

「私たちにとって最も重要なことは、電力の存在がすべてのコミュニティ活動を促進し、福祉を改善し、国民経済を動かすのを助けることができるということです」と、彼が言いました。