ジャカルタ - 金融サービス庁(OJK)は、中部ジャワ州プルウォレジョリージェンシーの消費者に対する請求担当者の不適切な行動の疑いの噂に続いて、PT Kredivo Finance Indonesia(Kredivo)とPT KreditFazz Digital Indonesiaの経営陣を召喚したと述べた。
会談は7月23日木曜日に行われ、事件の経緯、初期調査の結果、実施された対応策、同様の事件が再び発生しないように改善計画に関する説明を求めることを目的としていました。
OJKが最初に受け取った説明によると、被害者はKredivoアプリのユーザーであり、問題の対象となる現金貸付施設は、このアプリを通じて販売されているKrediFazz製品です。
一方、フィールド請求プロセスは、KrediFazzと協力する請求サービスプロバイダー会社によって実行されます。
OJKの統合金融サービス部門の監督と政策局長であるAgus Firmansyahは、PUJKはPUJKのために、およびPUJKのために第三者によって実施される活動に対して引き続き責任を負うことを強調した。
「請求サービスプロバイダーの使用は、すべての請求活動が法律と規制、消費者保護の原則、および適用される倫理基準の規定に従って実施されることを確認するためのPUJKの義務を移転しません」と彼は7月24日金曜日の声明で説明しました。
彼は、この事件について、OJKはKredivoとKrediFazzに、関係するすべての当事者を巻き込んで、徹底的、客観的、文書化された内部調査を実施するよう要請し、調査結果とフォローアップの進捗状況をOJKに伝えた。
さらに、請求サービスプロバイダーの選択、監督、監視、評価のメカニズムを含む第三者使用のガバナンスを評価し、請求活動の政策、手順、および運用基準をレビューし、強化します。
次に、調査の結果に基づいて違反を犯したことが判明した当事者に対して行動を起こし、改善措置を講じ、消費者や一般市民に正確な情報を提供します。
彼は、OJKはまだ事件を深掘りしており、内部調査の結果、請求サービスプロバイダーとの協力契約、請求ポリシーと手順、その他のサポートドキュメントを含む関連する文書と情報を検討すると付け加えた。
「掘り下げの結果に基づいて、適用される規定に違反が見つかった場合、OJKは、その権限に従って監督および/または規定の執行措置を講じます」と彼は言いました。
Agusは、OJKはまた、掘り下げプロセスが完了し、すべての事実と情報が完全に得られるまで、結論を引き出すべきではないとコミュニティに訴えたと述べた。
彼はまた、すべての当事者が良好なコミュニケーションを優先し、検証されていない情報を広めることを期待していると述べた。
「OJKは、すべてのPUJKが、消費者保護の規定に反する脅迫、暴力、消費者を恥じる行動、またはその他の方法を使用せずに、倫理的な方法で請求活動を適用することを奨励し続けています」と彼は結論付けました。
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