世界のトップ10を追いかけ、InJourney Airportsはスカルノハッタの変革を加速します

スカルノ・ハッタ空港。 (IST)

ジャカルタ - PTアンガスカプラインドネシアまたはInJourney Airportsは、2029年に空港を世界で最も優れた10空港にランクインするという政府の目標を支援する取り組みの一環として、スカルノハッタ国際空港の変革を加速しています。

現在、スカイトラックスのベスト空港リストで、スカルノハッタ空港またはソエッタは22位にランクされています。

InJourney Airportsのムハンマド・R・パフレビ社長は、スカルノハッタ空港の変革は、インフラ開発に焦点を当てたプレミス、サービス品質の向上を伴う人、および技術のサポートによるエコシステムベースの運用を優先するプロセスという3つの主要な柱を通じて、2024年から進行していると述べた。

パルヴィーによると、2025年にインドネシア共和国大統領によって発足されたハッジとウムラの特別なターミナル2Fの運用、活性化後のターミナル1Cの再開、4つ星スカイトラックスの称号を獲得したターミナル3の美化など、多くの変革プログラムが実現されました。

「2026年、変革プログラムは、より良いサービス、より完全な施設、現在の570万人の乗客から年間1,000万人の乗客へのはるかに多くの乗客容量を提供するために、ターミナル1Aの活性化を通じて継続されます」と、7月12日(日)の公式声明でパフレビは述べました。

さらに、ターミナル3の美化も継続され、商業エリアのファサードの更新、ゲートエリアの座席配置、チェックインエリアのインテリアの刷新、さまざまな公共施設の改善が含まれます。

パルヴェリ氏は、InJourney Airportsは現在、空港の活性化と美化、空港の変革、戦術的推奨事項のフォローアップの3つの主要なサービスユーザーエクスペリエンス(空港エクスペリエンス)向上プログラムを通じて変革を加速していると述べた。

「スカランハッタ空港はより高い基準を満たさなければならず、したがって、空港の活性化と美化、空港の変容、戦術的勧告フォローアップの3つのプログラムを実施しています」と彼は言いました。

InJourney Airportsは、空港活性化&美化プログラムを通じて、すべてのターミナルのチェックインエリアを活性化し、ゲートボーディングエリアとボーディングラウンジを再配置し、トイレや授乳室を含むさまざまな公共施設の質を向上させます。

一方、空港変革プログラムは、サービスの質を向上させるために技術を活用することに焦点を当てています。セルフバッグドロップ、バッグトラッキング、より最適な手荷物処理システム、乗客の出発プロセスを加速するための生体認証技術など、さまざまな施設が用意されています。

さらに、InJourney Airportsは、デジタルウェイファインディングシステムとスマートフォンのアプリケーションを統合し、サービスユーザーが空港エリアの施設の場所をより簡単に見つけることができるようにします。

「技術的な設備だけでなく、世界レベルの空港スタッフサービスも空港変革プログラムに含まれています。CX Academyをフロントラインスタッフに設立し、最高のサービスを提供できるようにしました」とPahlevi氏は述べています。

InJourney Airportsは、Tactical Recommendation Follow Upプログラムを通じて、フライト情報表示システム(FIDS)の活性化と追加、空港ウェブサイトの最適化、設備の維持管理の改善など、Skytraxからのさまざまなフィードバックをフォローアップしています。

「変革プログラムは、世界クラスの空港体験を提供する取り組みの一部です。政府の支援とすべてのステークホルダーの協力により、スカランハッタ空港は2029年までに世界でトップ10の空港に到達するでしょう」とパフリーヴィは述べています。

参考までに、スカイトラックスの世界最高の空港リストにおけるスカイトラックスの空港の順位は、2024年に28位に留まった後、2025年に25位に上昇し、2026年に22位に再び上昇しました。