ジャカルタ - PT TASPEN(Persero)は、2026年5月までの要件を満たしていると宣言されたファイルの後に、最長H+1営業日間の請求の99.97%を支払うことができました。この成果は、デジタル変革とビジネスプロセスの合理化を通じて、イノベーションとサービスの加速を提供するという会社のコミットメントを通じて達成されました。
このコミットメントは、PT TASPEN(Persero)の社長であるロニー・ハニティョ・アプリアントが、7月8日水曜日にDPR RIの委員会VIとの意見交換会(RDP)で、取締役会メンバーと同行して発表しました。TASPENのコーポレートセクレタリー、ヘンラは、このコミットメントは社会保障の実施における卓越性のセンターとしてのTASPENの役割を強化していると述べました。
「TASPENは、すべての参加者のためのアクセス、速度、サービスの確実性の促進を先導することによって、サービスを変革し続けています」とヘンラは述べています。
下院委員会VIの副議長であるヌルディン・ハリドは、TASPENが実施した請求サービスの変革と加速のステップを高く評価しました。
「DPR RIの委員会VIは、PT TASPEN(Persero)が参加者の社会保障プログラムの継続的な実施を維持し、デジタル変革を通じてサービスの質を向上させ、経済のダイナミクスと金融サービス業界の課題の中での企業ガバナンスの改善のためのさまざまなステップを実行する努力を高く評価します」とNurdin氏は述べています。
この成果は、TASPENが開発し続けているさまざまなデジタルサービスイノベーションによって支えられています。そのうちの1つは、ファイルが完全であると宣言された後、請求の支払いをH+1営業日以内に完了することを可能にするTASPEN One Hour Online Services(TOOS)です。
2026年1月から5月にかけて、オンラインチャネルを通じて260,026件の請求が提出され、請求の総数の81%に達し、参加者によるデジタルサービスの利用が増加していることを反映しています。
TASPENはまた、Andal by Taspenアプリケーションを通じてデジタル認証サービスを提供し、2026年5月の達成率は320万人の退職者、または退職者全体の99.12%がアプリケーションを通じて認証を実施しました。この革新は、国家人事庁(BKN)、財務省、国家事務省、人口・市民登録局(Dukcapil)とのデータ統合の強化、およびインドネシア全土に広がる46のTASPEN支払いパートナーによってサポートされています。
サービスの変革の成功は、参加者の満足度の向上からも反映されています。2025年、TASPENの顧客満足度指数(CSI)は、非常に満足のカテゴリで98.7に達し、過去4年間の参加者の満足度レベルの増加傾向を継続しました。
TASPENのコミットメントと成果は、参加者のサービスの質を向上させ、プロフェッショナルで適応性があり、参加者のニーズに焦点を当てた企業統治を強化するための継続的な取り組みの一部です。この戦略的ステップはまた、公共サービスの質の向上とデジタルベースの政府統治の変革を通じて、プラボウォ・スビアント大統領のアスタ・チタの実装を支援します。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
