ジャカルタ - 税関税関総局(DJBC)は、税関・関税サービスのデジタル変革の一環として、www.beacukai.go.idの新しい外観を正式に発表しました。
税関サービスユーザーのコミュニケーションとガイダンスのディレクター、Nirwala Dwi Heryantoは、この更新はDJBCが財務大臣から批判を受けた後の改善努力の一部であると説明しました。
彼によると、この叱責は、税関がより良いサービスを提供できるよう、励ましとモチベーションの両方となった。
「はい、それはそう言えます。だから私たちは新しい顔を変え、だからプルバイさんの警告は私たちがより良いものになるための挑戦と鞭でした。私たちのキャッチコピーに従って、税関はより良いです」と彼は12月10日水曜日にメディアに語った。
彼は、この新しいウェブサイトのすべての機能が、モバイルデバイスを通じて情報をアクセスするユーザーの行動に適応し、モバイルフレンドリーになるように完全に再設計されたと付け加えました。
彼によると、税関と関税のさまざまなサービスを1つのポータルに統合することで、規制情報、サービス手順、関税施設からコミュニティのコミュニケーションと苦情のチャネルまで、彼らのニーズをナビゲートする上で一般の人々を容易にします。
「関税と税関サービスへのアクセスは、より実用的、迅速、モバイルフレンドリーです。関税のすべての公式サービスは、1つのデジタルポータルにあります」と彼は付け加えました。
インターフェースの外観の改善に加えて、ウェブサイトのコンテンツ構造も検索エンジン最適化(SEO)の適用によって強化されているため、税関情報は検索エンジンでより簡単に検索できます。
彼によると、直感的なナビゲーションデザイン、より高速なページ読み込み、組織化された情報システムにより、このウェブサイトはより効率的かつ適応的になっています。
「このウェブサイトでの広報活動とデジタルサービスの強化を通じて、すべてのサービスユーザーに透明性、適応性、解決策を提供したいと考えています」とNirwala氏は述べています。
Nirwalaは、このサイトの更新は公共サービスの向上における税関のコミットメントの象徴であると述べた。
「税関のウェブサイトは、より高速で軽量でレスポンシブな新しい表示とエクスペリエンスで利用できるようになりました。税関と関税に関する情報とサービスが、より簡単で信頼できる方法で一般にアクセスできるようにしたい」と彼は説明した。
Nirwalaは、この新しい外観はコミュニティのニーズを優先しており、海外から購入した携帯電話の輸入関税のチェックはウェブサイトを介して直接実行できるようになったことを例証していると強調しました。
「さらに、サービスユーザーにも方向性があり、たとえそのようなものであっても、何でも尋ねることができます。例えば、今流行っているのは、海外から新しい携帯電話を持ってきた場合、それは何に税金を払っているのか?だから、原則として、私たちは社会の利益のためにより優勢になるために戻ります」と彼は言いました。
参考までに、プルバヤ・ユディ・サデワ財務大臣は、税関総局は、国家指導者と社会の両方によって不満足なパフォーマンスと評価されたため、凍結される危険があると述べた。
この状況は、インドネシア・モロワリ工業団地(IMIP)の空港での監督の欠如や、アチェのサバングを通じた250トンの違法米の流入事件など、さまざまな問題が公に浮上した後に生じた。
「私たちはそれを解決します。だから税関、私は彼らを呼び出して、私たちは内部会議を持っています。私たちは彼らと話し、私はこのように言いました、税関の画像はメディア、コミュニティ、私たちの最高指導者で良くありません。だから、私たちはそれを修正しなければなりません」と彼は11月27日木曜日にメディアに語った。
プルバヤは、改善を行うためにプラボウォ・スビアント大統領に1年間の時間を与えるよう求めたと述べた。
「私は彼らに言った、私はすでに大統領に1年間の時間を与え、まず邪魔されず、税関を改善する時間を与え、深刻な脅威である」と彼は言った。
彼によると、政府はまた、新秩序時代に実施されたように、税関と関税の機能をスイスの民間企業であるソシエテジェネラルデサーベイランス(SGS)に委ねるオプションを開いています。
ちなみに、当時、スハルト大統領は1985年に税関総局を凍結し、賄賂と密輸が蔓延し、1995年まで続いた。
「税関がそのパフォーマンスを改善できず、コミュニティがまだ満足していない場合、税関は凍結され、SGSに置き換えられます。昔のように」と彼は言った。
彼は、税関職員はリスクを理解していることを強調し、現在、改善に取り組むことに興奮しており、その1つのステップは、不正を防ぐために税関のすべてのオフィスでのデジタル化の向上です。
「今、進歩は十分です。来年は安全だと思っています。つまり、税関はうまく、プロフェッショナルに働くことができるでしょう」と彼は言いました。
彼は、税関総局が凍結される可能性があると指摘し、16,000人の従業員に影響を与える可能性があると指摘した。
「だから、私が言ったように、もし私たちがそれを修正できなければ、16,000人の税関職員が解雇されます。税関職員は賢く、状況を変える準備ができている」と彼は説明した。
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