Kasoem Plus 2.0は、カソエムグループがカスタマーサービスとロイヤル性を向上させるためのジュルスです。

Kasoem 2.0の発売(写真:ドキュメント。広報)

ジャカルタ–カソエムグループは、南ジャカルタのカソエムペジャテン光学ショップでカソエムプラス2.0:WhatsAppロイヤルティを立ち上げることにより、顧客ロイヤルティを向上させるための革新を続けています。

このプログラムを通じて、顧客はWhatsAppのみを使用してさまざまなメンバーシップの利点を享受できるようになり、非常に簡単でつながりのある、よりパーソナライズされた体験を提供します。このプログラムは、ロイヤルティシステム技術とWhatsAppビジネスAPIの統合を活用した最新のブレークスルーでもあります。

Kasoem Groupの副社長であるTrista Kasoem氏は、Kasoem Plus 2.0の発売は、顧客がよりアクセスしやすいサービスを提供するための戦略的なステップであると強調しました。

「Kasoem Plus 2.0を使用すると、顧客はWhatsAppを通じてのみ、メンバーシップリスト、ポイントチェック、紹介報酬への報酬の交換など、さまざまな独占的な特典を受けることができます。私たちは、顧客がよりパーソナライズされ、効率的な体験を得られるように、顧客のニーズに実用的でより近いソリューションを提供したいと考えています」とTristaは3月10日月曜日の書面による声明で述べています。

Kasoem Plus 2.0は、ロイヤルティ&リワードプラットフォームのTadaおよびAIベースのオムニチャネルテクノロジーのプロバイダーであるQiscusとのコラボレーションによって開発されました。このWhatsAppサービスを通じて、顧客はAIベースのKasoem Plusメンバーシップメニューにアクセスし、さまざまな利点や報酬の請求を容易にし、Kasoemサービスと統合されたカスタマーサービスを受けることができます。

QiscusのCEO兼共同創業者であるデルタによると、顧客サービスへのテクノロジー統合は、より良い体験を生み出すために不可欠です。

「顧客ロイヤルティの構築は、『彼らがいる場所に会う』ことから始まります。WhatsAppはブランドに簡単なアクセスを提供します - 1つのメッセージを送信するだけで、顧客は直接つながることができます。このため、WhatsAppを通じてロイヤルティを構築することは効果的な戦略であり、このコラボレーションは顧客との関係を強化するための正しいステップです」とDelt氏は述べています。

一方、TadaのCCOであるMardiansyah氏は、デジタルロイヤルティプログラムは企業が顧客エンゲージメントを高めるのに役立つと付け加えた。

「顧客ロイヤルティの鍵は、簡単で関連性があり価値のあるエクスペリエンスを提供することです。Kasoem Plus 2.0の発売を通じて最新のイノベーションを発表するKasoem Optikをサポートできることを誇りに思います。WhatsAppロイヤルティを使用します。お客様は、排他的な特典に簡単にアクセスし、報酬を得て、よりパーソナライズされたショッピング体験を楽しむことができるようになりました。このソリューションが、Kasoem Optikが顧客維持を改善し、コミュニティとの長期的な関係を強化するのに役立つことを願っています」とMardiansyah氏は述べています。

このイベントには、Yanuar Rezqi(GMセールス、マーケティング、カスタマーエクスペリエンスOptik Kasoem)、デルタ(QiscusのCEO兼共同創設者)、Mardiansyah(CCO Tada)など、プログラムの発展に役割を果たしたさまざまな関係者が出席しました。彼らは、今日の高度で複雑な技術開発を、よりシンプルでありながらロイヤルティの構築に効果的である顧客体験を提供するためにどのように策定できるかについての洞察を共有しています。

Kasoem Plus 2.0の発売は、Kasoem Groupが顧客に革新的なソリューションを提示する上での新たな一歩です。今後も、Kasoem Groupは技術開発に適応し続け、顧客満足度を高め、最高のサービスを提供していきます。