ジブラン製の副社長のマスレポートプログラムは、ソリューションを提供するのにどれくらい効果的ですか?

警察官は、月曜日(11年11月2024日)にジャカルタの副大統領官邸で副大統領報告書プログラムを通じて市民報告書にサービスを提供します。(アンタラ/ファウザン/トム)

ジャカルタ - ジブラン・ラカブミング・ラカ副大統領の躍進により、副大統領のラポール・マス・プログラムは政治的な仕掛けと見なされました。他のオブザーバーは、プログラムが最初は暖かいだけでなく、一貫していることを望んでいます。

副大統領の報告書プログラムが実行されてから1週間が経ちました。月曜日(11年11月2024日)の開始以来、このプログラムはすぐに注目を集めました。これは、副大統領の宮殿に群がって政府に直接苦情を提出したさまざまな地域の住民の高い熱意であることがわかります。

苦情ポストは、月曜日から金曜日の08.00-14.00 WIBに開設され、中央ジャカルタのジャランケボンシリ地区の副大統領官邸に直接来る人のために、1日あたり50件の苦情のクォータがあります。

対面の苦情に加えて、このサービスはWhatsappメッセージングアプリケーションを介して081117042207番号に苦情も開きます。

コミュニティの高い熱意により、副大統領官邸での苦情の毎日の割り当てはすぐに使い果たされました。4日目までに、このプログラムを通じて296もの苦情が寄せられました。受け取った報告書はさまざまな問題をカバーしていますが、大多数は教育、健康、土地紛争に関連しています。

このコミュニティ苦情サービスの開始は、2024年の大統領選挙に出馬してプラボウォ・スビアントに同行して以来、世間の注目を逃れたことのないジブラン・ラカブミン・ラカによって開始されました。

ジブランの論争はそれだけにとどまらなかった。ジョコ・ウィドド元大統領の長男も、しばらくの間衝撃を受けたフォフファのアカウントの元所有者であると疑われています。

多くの論争が起こる中、ジブランは副大統領のラポールマスプログラムを開始しました。この苦情サービスは、ジブランの個人的なInstagram、@gibran_rakabumingを通じて一般に公開されました。

しかし、大統領通信局の主任専門家であるプリタ・ローラ氏は、このコミュニティ苦情サービスは、プラボウォ・スビアント大統領に知られている政府によって開始されたプログラムであると強調した。

プリタは、ジブラン・ラカブミン・ラカ副大統領が最初に紹介したプログラムは、ジブランの個人的なプログラムではないと説明した。

「これは個人的な副大統領マスプログラムではなく、大統領に知られていることを意味する政府のプログラムであり、承認と政府の下のすべての省庁/機関はすべて動いています」とプリタは言いました。

Prita氏によると、このプログラムは、国家公共サービス苦情管理システム(SP4N)レポートなど、以前に実行されていた公開苦情チャネルを最適化することを目的としています。

実際、ジョコウィが2012年から2014年にかけてDKIジャカルタの知事だったときも、この種の公開苦情を実施しました。ジョコウィは住民にDKI市役所に来て様々な問題について不平を言うよう勧めます。ジブランはまた、2021年から2024年までソロ市長を務めたときに、同じサービス、すなわちラポール・マス・ワリを開設しました。

しかし、副大統領の報告書プログラムは様々な反応を受けた。このプログラムをギミックに限定されていると考える人もいますが、このサービスが報告した人々に虚偽の期待を与えるだけでなく、望む他の見解もあります。

インドネシア政治オピニオン(IPO)のデディ・クルニア・シャ事務局長は、このプログラムの出現は、副大統領の権限に関するジブランの無知を示しており、大統領や地域の長に先んじて、潜在的に権力を超えていると述べた。

「実際、このプログラムは、リソースを使用することは適切ではないため、予算の面で国に害を及ぼす可能性があります」と、VOIから連絡を受けたときにDedi氏は述べています。

デディは、副大統領には大統領の命令や任務以外の権限はないと付け加えた。さらに、副大統領への苦情は、当局が必ずしも副大統領に従う義務を負っているとは限らないことを考慮すると、フォローアップされません。

そのため、デディによれば、ジブランが善意を持っている場合、彼はジャカルタで率いていたとき、アニス・バスウェダンとバスキ・ジャハジャ・プルナマまたはアホックのように、地域の長に苦情を開くよう奨励する必要があります。

「このため、ジブランのプログラムはポピュリストであり、政治的仕掛けの目的のみを目的としている傾向があります」と彼は言いました。

副大統領のラポールマスプログラムからの次の質問は、入ってくる報告が数百、さらには数千である可能性があることを考慮して、ジブランがコミュニティの苦情をどのようにフォローアップするかです。

安全保障戦略研究所(ISESS)の社会政治アナリスト、ムスフィ・ロムドニ氏は、ジブランはインドネシア共和国第6代大統領スシロ・バンバン・ユドヨノ(SBY)の例に従い、直接打ち明けたい人のために国民に数字を与えたと述べた。

しかし、この苦情投稿は、SBY番号に侵入したメッセージや電話の爆発が携帯電話を損傷したことを考えると、効果的に機能しませんでした。第2の期間に、SBYは自動メッセージで返信された公式のSMS番号を作成しました。

「自動メッセージを使用する場合、それはそこに直接の相互作用がないことを意味します。この政策は効果がないと言える」と彼は説明した。

一方、政治コミュニケーションオブザーバーのヘンドリ・サトリオは、副大統領のラポール・マス・プログラムを実行する際に考慮しなければならない5つの重要なことを強調しました。1つ目は、後でより効果的に実行できるように、優先順位の尺度を決定することです。

「だから、私の記録、特にその規模は、それがどれほど大きいかであり、2番目は調整に関するものです」とHensatはAntaraによって引用された。

さらに、ヘンサットという男は、コミュニティから既存の機関、特にプラボウォ大統領に報告された問題を解決するために調整するこのサービスの重要性を強調しました。

「第三に、はい、偽りの希望を与えるようなものにしないでください。一般市民が報告した場合、解決策が与えられ、問題の解決策があり、報告を受け取るだけでなく、フォローアップはありません」と、インドネシア世論討論研究グループ調査研究所またはKedaiKOPIの創設者は述べています。

ヘンサットによると、考慮しなければならない4番目のことは、ドラマジブランから解放されていることです。つまり、彼はこのプログラムを実行しているように見えるように、ジブランをカバーするためだけにメディアが登場することを望んでいません。最後に、それほど重要ではないのは一貫性です。

「初期の頃は暖かかっただけでなく、そうではなかった」と彼は締めくくった。