BPJSケセハタンでのイカン・ファウジの経験を振り返ってみると、公共サービスは休日にどのように直面すべきですか?

役員は、BPJSケセハタンのテナント、公共サービスモール、チビノン、ボゴールリージェンシー、西ジャワ、水曜日(22/5/2024)の住民にサービスを提供しています。(アンタラ/ユリウス・サトリア・ウィジャヤ/ウィパ/ア)

ジャカルタ–BPJSケセハタンは、シニアミュージシャンのイカンファウジからサービスが苦情を申し立てられた後、再び脚光を浴びています。BPJSウォッチはまた、BPJSのサービスに対する批判を表明した。

以前、それは彼のInstagramアカウントを通してイカンファウジの苦情についてソーシャルメディアでバイラルになりました。

ビデオでは、南タンゲランのBSDエリアにあるBPJSケセハタンサービスオフィスでBPJSケセハタン参加を再登録する際に、約1時間並ばなければならないと説明されています。

彼がBPJSケセハタン支店に来たのは、もともとオフィスで支払われた支払いステータスを独立して支払うように変更したかったからです。

彼は娘を伴って来て、09.00 WIBから15.00 WIBまで並んで待つことをいとわなかったと言いました。

「こんにちは、今朝から洞窟はタンセルのBSDタンセルのBPJSケセハタンに並んでいます。9時から行列ができ、3時(午後)にしか(サービスを)受けられません」とIkan Fawziは言いました。

Ikang Fawziは、彼の投稿がバイラルになるとは思っていませんでした。彼はBPJSのオフィス支部長が事件について謝罪するために彼の家に来たとさえ主張した。

PBJSのケセハタン・アリ・グフロン・ムクティ会長は、イカン・ファウジに起こった不快な事件について謝罪を表明した。彼は、月曜日(2024年5月13日)にイカンが経験した事件は、全国的なシステム改善があったときに起こったと述べた。さらに、前の週末には、5月9-12日にイエス・キリストの昇天の長い休日がありました。

「4日間、私たちは休暇中からシステムを全国的に改善しており、労働時間ではありませんが、それは実質的なので、修理にはしばらく時間がかかるので、4日間、5日間は完了したばかりです」とアリは中央ジャカルタの大統領官邸複合施設で言いました。

彼はまた、マリッサ・ハクの夫が経験したことは状況依存的でカソワリー的であったため、事件を一般化しないよう国民に求めた。

イカン・ファウジに起こったことは、BPJSウォッチがBPJSサービスに対する多くの批判を表明させた。BPJS Watchの社会保障アドボカシーコーディネーター、Timboel Siregar氏は、いつでも起こりうるコミュニティの関心を考慮すると、オンラインBPJSサービスが中断されるべきではないと述べた。

「公共サービスは一緒に休暇期間を見ません。国民は持続可能なサービスを受けなければならない」とティンボエルはテンポの言葉を引用して述べた。

さらに、Timboel氏はまた、BPJSがオンライン運用サービスシステムの改善のために保健省と財務省に追加の予算を要求することを提案した。「BPJSは非常に大規模で非常に優れたITシステムで管理する必要があります」と彼は言いました。

Timboel氏はまた、BPJSは、オンラインシステムが制約されているときにサービスにアクセスできるように、参加者データのオフラインバックアップも持つべきだと述べた。

イカン・ファウジの通気口は、ネチズンによって多様に反応された。シボーイのメモの歌手は、彼の公人としての地位のために優遇措置を受けたいと考える人も少なくありませんが、これはイカンによって否定されています。それだけでなく、一般の人々は、BPJSオフィスに並ぶ必要がないように、Ikan Fawziがオンラインサービスを使用して再登録する必要があることも示唆しました。

しかし、多くの人が64歳の彼と似たようなことを経験したと主張しています。

「ハハハ、BPJSの世話をするとき、これは本当の経験です。たまたま有名人の証言なので、リーズは報道機関とBPJSケセハタンの関係者の両方から注目を集めます。このようなサービスがいつまで維持されるかはわかりません」と@OniDewonoは自身のツイッターに書いている。

BPJSに対するイカン・ファウジの苦情は、適用されているクラスシステムを置き換えるために、標準入院患者クラス(KRIS)を実施する方針について国民に思い出させました。

KRISシステムは、健康保険に関する2018年大統領規則第82号の第3改正に関する2024年の大統領規則(Perpres)第59号に準拠しています。これは、病院でのクラスに基づくサービスが異なる可能性があるため、健康の質の高いサービスを改善するために実施されます。このKRISシステムも2025年6月30日に発効します。

しかし、この新しい規制は、公衆の間で論争を引き起こしました。さらに、これまで、これまで実行されてきた寄付金が、クラス1、2、3の3つのクラスに分かれていることは正確には分かっていません。一方、KRISシステムの実装は、すべてのBPJS参加者に公正なサービスを提供することを意図しています。

BPJSケセハタンの広報責任者であるリズキー・アヌゲラ氏は、その間、会費とクラスの分割は、健康保険に関する以前の大統領規則に従って引き続き有効であると述べました。つまり、会費は今日でも同じままです。

しかしその一方で、ブディ・グナディ・サディキン保健相は、将来のBPJSケセハタンの拠出金がKRISの実施後に1つの関税となり、段階的に実施されることを保証した。

「今、私たちはどのクラスを使用する拠出金の限界を再び検討しています。実際、それは本当に最終的なものであり、BPJSとも議論され、病院協会とも議論されています」とRizzky氏は述べています。

これまでのところ、BPJSケセハタンの参加者は、拠出金の額によって異なる入院患者サービスで3つのクラスに分かれています。

クラス1の月額拠出金の額は15万ルピアです。クラス2 Rp100,000;クラス3 Rp42,000。特に前者は、政府から7,000ルピアの補助金があるので、3年生の参加者は35,000ルピアしか支払わない。

経済学者で経済法研究センター(Celios)のデジタル経済ディレクターであるNailul Huda氏によると、システムを改善せずに急いでいるKRISの実装は、現在非常に危険です。

実際、BPJSケセハタンは長い間、すべての参加者にサービス平等を課してきたはずだと彼は評価しました。

「このサービスの公平性は、KRISのためではなく、最初の義務のためであるべきです。KRISがあるかどうかにかかわらず、BPJSのどのクラスの医療サービスも最適なサービスを受ける必要があります」とHuda氏は述べています。

彼はまた、KRISの実施は、入院を希望する人々に負担をかけないように注意を促した。「第二に、私たちが監督しているのは、コミュニティへの適応可能性のレベルと収入のレベルに調整しなければならない会費の増加です。現在、1日あたり約1,000ルピアのコストで、それは非常に適切であるようです。追加費用がかからないことを願っています」と彼は言いました。