国家警察、10秒の応答目標を設定、デジタルサービスは今やコミュニティの頼りになる存在

警察署長リストヨ・シギット・プラボウォとプラボウォ・スビアンティ大統領は、7月1日水曜日、ボゴール摂政のチケアスにある警察のSATLAT Brimobでの第80回ハリー・バヤンカラの式典で(写真:ムチリス・ジュニア - 大統領事務局広報局)

ボゴール - 国家警察は、人々にサービスを提供する方法を変え続けています。警察署に頼るだけでなく、さまざまなサービスをデジタルプラットフォームに移行しています。実際、緊急サービス110は、最大10秒以内にすべての通話を対応することを目標としています。

警察署長リストヨ・シギット・プラボウォは、7月1日水曜日、ボゴール摂政のSatlat Brimob Cikeasで開催された第80回バリャンカラデー式典でプラボウォ大統領に警察の成果を報告した際に、このコミットメントを発表しました。

警察署長によると、コミュニティの中での警察の存在は、対話パトロール、金曜日の相談、日曜日の愛を通じて、住民の問題を直接吸収するために引き続き行われています。しかし、公共サービスへのアクセスは、デジタル変革を通じて拡大されています。

国家警察は、さまざまなサービスを1つのアプリケーションに統合した国家警察スーパーアプリを立ち上げました。市民は、オンラインで警察記録証明書(SKCK)を処理し、運転免許証と自動車登録証を更新し、さまざまな法執行サービスにアクセスできます。

調査分野では、国家警察は直接またはオンラインで実施できる捜査コンサルティングサービスも提供しています。監督面では、一般市民はDumas Presisi、デジタルホイッスルブローイングシステム、およびさまざまな公共施設や戦略的な場所に取り付けられているプロパムQRコードを通じて苦情を申し立てることができます。

警察署長は、デジタル変革は緊急サービスも対象としていると述べた。ホットライン110は現在、34の警察署と508の警察署で運用されており、着信後最大10秒の応答時間を目標としています。

このサービスは、警察のスーパーアプリに統合されたライブチャット機能を通じて強化されているため、市民は警察の助けを必要とするときにより多くの選択肢があります。

「これらのさまざまなデジタル化は、警察サービスへの市民のアクセスを容易にするという国家警察のコミットメントの現れです」と警察署長は述べた。

内部的には、国家警察はまた、人材管理を改善しました。採用システムは、Kompolnas、監察官、大学を含む参加監督を活用して更新されました。

改革には、教育システム、キャリア育成、人事管理も含まれます。警察署長によると、このステップは、よりメリット、透明性、説明責任、誠実な機関を構築することを目的としています。