ジャカルタ - 英国ガス社の何千人もの顧客が、脆弱な顧客の家にプリペイドメーターを強制的に設置したスキャンダルの後、最大1億1,200万ポンド相当のエネルギー請求の補償と債務の免除を受けます。換算すると、23,500ポンドあたり1ポンドのレートを前提に、2.63兆ルピアになります。
5月15日金曜日のガーディアン紙の報道によると、英国のエネルギー規制当局であるOfgemは、ロシアのガス危機がピークに達したときに、英国ガスが請求書を滞納した顧客の家に強制的にプリペイドメーターを設置したことを発見しました。
この事件は、Ofgemの歴史の中で最も複雑な調査の1つであると言われています。
ブリティッシュ・ガスのOfgemの自主的回復基金に2000万ポンドの罰金を支払うよう命じられた。同社はまた、顧客の負債を最大7,000万ポンド削減しなければならない。
さらに、British Gasは、プリペイドメーターまたはプリペイドメーター(PPM)ユーザーの顧客に2240万ポンドの支援パッケージを提供し続けています。
プリペイドメーターは、電気やガスを使用する前にエネルギークレジットを購入する必要があることを顧客に強制します。このシステムは、エネルギー価格が急騰するにつれて、低所得世帯に負担をかける可能性があるとして批判されています。
「Ofgemのティム・ジャービス最高経営責任者は、「PPMを承認なしに設置したときに、多くの脆弱な顧客を適切に扱うことができなかった」と述べた。
2023年初め、タイムズ紙が、英国ガス債権回収エージェントが、住人が脆弱である兆候があるにもかかわらず、プリペイドメーターを設置し続けていると報じた後、このスキャンダルは浮上しました。
Ofgemはその後、2022年のエネルギーコスト危機で多くの住民が請求書を支払うことができなかったときに、英国の大手エネルギーサプライヤーのほとんどが同様の慣行に従ったことも発見しました。
ブリティッシュガスの調査は、規制当局がスコットランドパワー、EDF、E.ON、Octopus Energy、Utility Warehouse、Good Energy、TruEnergy、Ecotricityがプリペイドメーター設置基準に違反したと述べた約1年後に行われた。
昨年5月、これらの企業は、約4万世帯に1,860万ポンド以上の補償と債務免除の形で支払うことに合意した。
ジャービスは、強制的なプリペイドメーターの設置は最後の手段であるべきだと強調した。このステップは、債務の請求が合法、安全、および比例的であるように厳格な検査の後でのみ実行されるべきです。
「私たちは、エネルギー会社が困難な顧客をより積極的に認識し、支援することを奨励し続けています」とジャルビス氏は述べています。
British Gasの親会社であるCentricaの最高経営責任者(CEO)であるChris O'Sheaは、この事件について謝罪した。
「起こったことは決して起こるべきではなかったし、影響を受けたプリペイドメーターの顧客に謝罪したい」とオシェアは述べた。
彼は、同社は過去3年間で手順を変更し、セキュリティを強化したと述べた。
Ofgemは、小さな子供や75歳以上の住民が住んでいる家でのプリペイドメーターの強制設置をまだ禁止しています。
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