ジャカルタ - インドネシア生命保険協会(AAJI)は、すべての加盟企業に対し、アチェスマトラの洪水と地すべりの被害を受けた顧客を積極的に支援し、請求の提出プロセスを容易にすることを求めた。
AAJI理事会の会長であるブディ・タンプボロンは、発生した災害に対する懸念を表明し、緊急事態において保険業界が引き続き存在し、保険契約者に確実性と利便性を提供することを保証した。
「AAJIは、OJK(金融サービス庁)と調整し、保険会社に、最初の機会に、アチェ・スマトラの洪水災害の影響を受けた可能性のある保険契約者の情報を積極的に把握するよう求めています」とブディは12月9日火曜日の声明で述べました。
彼は保険会社に、顧客からの請求報告書を待つだけでなく、影響を受けた地域の顧客に連絡して、マーケティングオフィスや地元サービスオフィスを通じて彼らの状態を確認するために「ボールを拾う」行動をとるよう促しました。
しかし、ブディは、洪水災害と地すべりによる電力不足を含む、通信と輸送へのアクセスが遮断されたことなど、フィールドでさまざまな制約があることを理解しています。
「一部の保険会社がすでに顧客に連絡を試みており、その地域の従業員にも連絡を試みていますが、連絡は必ずしも簡単ではありません(行われました)先週。今後数週間(コミュニケーション)で、これはより簡単になることを願っています」と彼は言いました。
さらに、彼の党は、発生した災害の規模が非常に大きいことを考えると、請求要件文書に関連する緩和または緩和の重要性を強調しました。
ブディは、そのような状況では、保険証書やその他のサポートドキュメントを含む顧客の物理的な文書が紛失または破損する可能性が非常に高いことを認識していました。
彼は、この政策が災害の被害者である保険契約者の負担を軽減し、保険商品の保護上の利点が実際にコミュニティによって認識されることを望んでいます。
「請求を提出するためのいくつかのサポートドキュメント(サポートドキュメント)が失われたり、破損したりする可能性があることを予想しています。私たちは強制することはできませんが、メンバー(企業)に、請求書類の要件がないことに関する解決策を探してください」とBudi Tampubolonは言いました。
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