セレーナ・ゴメスは、自分のプラットフォーム上でヘイトスピーチに取り組むためにそれ以上のことをしなかったとして、Facebookの上司マーク・ザッカーバーグをプライベートメールで叱責したと伝えられている。

2020年にFacebookに送信されたゴメスの個人的な電子メールは、Facebookがヘイトスピーチを検出するためにAIを使用する方法に関する新しい調査の一環としてオンラインで熱く議論されている内部企業文書でウォールストリートジャーナル(WSJ)によって明らかにされました。

2016年、ゴメスがメンローパークのフェイスブック本社を訪れ、Instagramで最もフォローされているアカウントになったことを祝った。ゴメスはインスタグラムの投稿に対する憎悪的な反応を受け、フェイスブックの上司マーク・ザッカーバーグとフェイスブックのCOOシェリル・サンドバーグに連絡した。

これに対し、10月18日(月曜日)にMashableから報告されたサンドバーグは、FacebookのAIがヘイトスピーチに関する規則に違反する投稿の91%を検出したと主張した。強調的に反応したゴメスにとっては十分ではなかった。

実際、ゴメスは10月10日のメールで、「Facebookが白人至上主義者や偏見に関して抱えている問題について話し合うどころか、言及することさえ拒否する」と書いている。ゴメスはまた、Facebookグループに言及し、「人々が傷ついたり、さらに悪いことに殺されたりする可能性のある憎しみと嘘に満ちている」と述べた。

ゴメスは、ザッカーバーグとサンドバーグへの彼女のプライベートDMが応答されなかった後、電子メールに彼女の懸念を提起したようです。DMはFacebook上で深刻な問題を抱えており、ゴメスによると、プラットフォームは憎悪、誤った情報、人種差別、偏見を広めるために使用されました。

「私は二人に止めるのを手伝ってもらっています」とゴメスは言いました。

ゴメスのフェイスブック批判の試みを明らかにした文書は、AIが役に立たないにもかかわらず、FacebookがAIを使用してヘイトスピーチを検出する方法を説明したWSJの記事の一部として公開されました。

WSJによると、ソーシャルメディアはヘイトスピーチを検出するために人間の労働者を減らし、2年前にAIに依存するようになりました。しかし、企業のAIは、一人称銃撃、自動車事故、闘鶏などのビデオの違いを一貫して特定するのが難しいです。