ワンダ・ハミダは笑顔で戻ることができ、プルデンシャルはついに息子の怪我の主張を要する:神に感謝して良い

ジャカルタ - 公人ワンダ・ハミダはついに再び微笑むことができる。その理由は、保険会社PTプルデンシャル・アシュアランス・インドネシア(プルデンシャル)への彼の苦情が解決されたと伝えられている。

@wanda_hamidahインスタグラムの投稿を通じて引用されたワンダは、息子に代わってポリシーから入院保証プランを提出したことに感謝の意を表明し、プルデンシャルによってテストされました。

「神に感謝します。神は偉大であり、神は良いです、神はすべての保護です。「ビスミラ」ワンダは、10月18日月曜日に引用された保険会社からのメッセージのスニペットのスクリーン撮影も特集した彼女のInstastoryの投稿に書きました。

情報提供のために、ワンダ・ハミダは、負傷した息子の手術の目的に対する請求の量が彼の期待に沿わなかったため、プルデンシャルに失望を表明しました。ワンダはまた、彼女の息子に代わってポリシーから入院保証プランの提出を受け入れた理由に関連する個人的な声明を掲載しました。

「お客様の情報を直接聞いて、医療記録を見た後、なぜ受け入れられるのですか?まあ、これは論争の場合に耳を傾け、調査することの重要性です。はい、あなたはまた、私のポリシーの内容を知らないので、もう分析するのはソトイではありません、時系列的に[これは私が説明しました]、私の小児科医から与えられた医療記録と情報」と、ワンダはInstagramに書きました。

双方がコミュニケーションを確立したと報じられている。メディアの報道では、ワンダはまた、最終的に彼女の苦情のための明るいスポットとなったサポート文書を提供するために、プルーデンスインドネシアの管理担当者と会ったと主張しました。

一方、プルデンシャル・インドネシアのルスキト・ハンバリ最高マーケティング・コミュニケーション責任者は、ワンダを失望させたと感じた経営陣からの以前の決定は、実際にはプルデンシャルが当時顧客から受け取った支援文書に従った決定であると述べた。

彼は、2021年10月10日にソーシャルメディアを通じて顧客の1人から提出された苦情について、同社が以前に行った決定は、当時顧客から受け取ったサポート文書に従っていたと述べた。

「お客様に対して、お客様に対して、そのメリットとポリシーについて直接説明し、お客様が適切な判断を下す新しいサポート文書を提供しています。これは、お客様のニーズを満たすための当社の努力の現れです」と、ルスキトは書面を通じて言いました。

彼は続けて、現在、同社は重要な新しいサポート文書を取得しているので、彼らが行う決定は情報に合わせて調整されています。

「私たちはこれを顧客に伝え、彼はそれをよく受け取りました」と、ルスキトは言いました。