彼の功績により、IndiHomeは2023年のスティービー賞で7つの賞を受賞しました

ジャカルタ-PTテルコムインドネシアのサービス製品の1つであるIndiHomeは、最近米国ラスベガスで開催された第17回スティービーアワードフォーセールス&カスタマーサービスで「ベストカスタマーフィードバック戦略」のカテゴリーで賞を受賞しました。 

2,300を超えるエントリーを競い合い、世界レベルで170人のプロの審査員によって審査されたこの賞は、IndiHomeのカスタマーサービスおよび販売部門が顧客に迅速にサービスを提供したことで最高の評価です。  

「当社のカスタマーサービスのパフォーマンスに対してスティービー賞を受賞できて光栄です。私たちにとって、顧客は重要なパートナーであるため、国内でナンバーワンのインターネットサービスおよび製品プロバイダーになることができます」と、PT Telkom Indonesia(Persero)Tbkのマーケティング管理担当副社長であるE.Kurniawanはジャカルタで受け取った声明で述べています。 

それだけでなく、同社の真のコミットメントにより、IndiHomeは毎年恒例の多国籍スティービーアワード2023で7つの権威あるカテゴリーから賞を受賞しました。

他の6つのカテゴリーは、オンラインセールスチームオブザイヤー、カスタマーサービスチームオブザイヤー、フロントラインカスタマーサービスチームオブザイヤー(テクノロジー産業)、セールスのイノベーション賞、カスタマーサービスマネージャーオブザイヤー、セールスにおけるデータと分析の使用の成果です。 

Kurniawan氏は、IndiHomeを7つのカテゴリーで選択したことは、昨年同じイベントで3つの賞しか受賞しなかったIndiHomeの顧客サービスと売上の継続的な改善を意味する可能性があると述べました。

「これまで、ほとんどすべてのサービスは、対面することなく100%デジタルで行われていました。また、お客様はサービスの購入や苦情を申し立てやすくなるだけでなく、お客様からのすべてのインプットにより、できるだけ早くフォローアップされます」とKurniawan氏は述べています。