ジャカルタ-PTテルコムインドネシアのサービス製品の1つであるIndiHomeは、最近米国ラスベガスで開催された第17回スティービーアワードフォーセールス&カスタマーサービスで「ベストカスタマーフィードバック戦略」のカテゴリーで賞を受賞しました。
2,300を超えるエントリーを競い合い、世界レベルで170人のプロの審査員によって審査されたこの賞は、IndiHomeのカスタマーサービスおよび販売部門が顧客に迅速にサービスを提供したことで最高の評価です。
「当社のカスタマーサービスのパフォーマンスに対してスティービー賞を受賞できて光栄です。私たちにとって、顧客は重要なパートナーであるため、国内でナンバーワンのインターネットサービスおよび製品プロバイダーになることができます」と、PT Telkom Indonesia(Persero)Tbkのマーケティング管理担当副社長であるE.Kurniawanはジャカルタで受け取った声明で述べています。
それだけでなく、同社の真のコミットメントにより、IndiHomeは毎年恒例の多国籍スティービーアワード2023で7つの権威あるカテゴリーから賞を受賞しました。
他の6つのカテゴリーは、オンラインセールスチームオブザイヤー、カスタマーサービスチームオブザイヤー、フロントラインカスタマーサービスチームオブザイヤー(テクノロジー産業)、セールスのイノベーション賞、カスタマーサービスマネージャーオブザイヤー、セールスにおけるデータと分析の使用の成果です。
Kurniawan氏は、IndiHomeを7つのカテゴリーで選択したことは、昨年同じイベントで3つの賞しか受賞しなかったIndiHomeの顧客サービスと売上の継続的な改善を意味する可能性があると述べました。
「これまで、ほとんどすべてのサービスは、対面することなく100%デジタルで行われていました。また、お客様はサービスの購入や苦情を申し立てやすくなるだけでなく、お客様からのすべてのインプットにより、できるだけ早くフォローアップされます」とKurniawan氏は述べています。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
