Netflixの1つのアカウントでパスワードを共有するトライアルは、ラテンアメリカのユーザーを混乱させる

ジャカルタ - ユーザー間のパスワード共有を取り締まるNetflixの裁判は、一部のユーザーを混乱させたと伝えられている。Rest of Worldのレポートによると、ストリーミングサービスは昨年3月にペルー、チリ、コスタリカでパスワード共有ソリューションの実験を開始し、これらの市場の顧客には、同じアカウントを使用して自宅外の他の人にストリーミングを許可する追加料金を支払うよう促しました。

ペルーの12人以上のNetflix加入者と話をしたところ、RoWは、ほとんどのユーザーがNetflixから送信された電子メールや通知を通じてポリシーの変更を公式に認識していないことを発見しました。ネットフリックスの最初の発表から2ヶ月も経ちました。

また、Netflixの執行率はユーザーごとに異なることも認識しており、共有アカウントの一部のユーザーは、アカウント所有者にペナルティを課すことなく検証要求を無視したと報告しています。

別のユーザーはRest of Worldに、ポリシーの変更に関するニュースは一切届かず、問題なくアカウントを共有し続けたと語った。

Netflixの「世帯」の定義についても混乱があり、一部の人々は自分の肉親を世帯の一部と見なすかもしれません。ネットフリックスもその曖昧さに気づいた。

ペルーの匿名のカスタマーサポート担当者はRoWに、自宅にいる人が別の場所から自分のアカウントを使用していることについて電話をかけてきた顧客に確認コードを提供するように求められたと語ったと伝えられています。これにより、顧客の自宅の外にいるメンバーは、共有アカウントを無料で引き続き使用できます。

「私たちは18ヶ月以上前に有料共有に取り組み始めましたが、5年間、『Netflixアカウントは1世帯で一緒に暮らす人々のためのものです』と明確にしてきました」とNetflixの広報担当者日高久美子はThe Vergeへの電子メール声明で述べました。

「これらの国で積極的にアカウントを共有している何百万人ものメンバーに電子メールで通知されていますが、この変更の重要性を考えると、製品の通知をよりゆっくりと増やしています。これまでの反応に満足している」と日高氏はNetflixの取材に応じた。

追加のアカウントの手数料は、新しい分離されたアカウントにサインアップするよりも安いです。Netflixは、チリで2,380 CLP(42,000ルピア)、コスタリカで2.99ドル(44,000ルピア)、ペルーで7.9 PEN(31,000ルピア)の追加料金を請求し、アカウント所有者の世帯外のユーザーを最大2人まで追加します。

Netflixが最新の収益レポートで10年以上ぶりに加入者を失ったと報告した後、パスワード共有の取り締まりは差し迫っていますが、米国とカナダではまだ7,458万人、世界で2億2,200万人の加入者がいます。

Netflixは、新規加入者を求める中でいくつかの変更を受け、競争の激化に直面して加入者を維持するのに苦労しています。

Netflixの幹部は従業員に、同社は年内に安価な広告付きストリーミングプランを導入し、より安価な方法を提供すると語ったと伝えられている。