JAKARTA - WhatsApp Business Summit (WABS) इंडोनेशिया के आयोजन में, Meta ने आधिकारिक तौर पर Meta Business Agent की इंडोनेशिया सहित अधिक देशों में उपस्थिति की घोषणा की।
Meta Business Agent एक AI एजेंट है जो प्रत्येक व्यवसाय को 24/7 के लिए, जब भी आवश्यक हो, सीधे WhatsApp चैट में, छोटे व्यवसायों और बड़े व्यवसायों दोनों के लिए उपस्थित होने में सक्षम बनाता है, जो सीधे WhatsApp Business ऐप में एकीकृत होगा।
मेटा बिजनेस एजेंट के साथ, छोटे और मध्यम व्यवसाय (एसएमबी) करने में सक्षम होंगे:
अपने व्यवसाय के बारे में विशिष्ट प्रश्न का उत्तर देने के लिए एआई एजेंट को प्रशिक्षित करना व्यवसाय की सूची से उत्पादों की सिफारिश करना मीटिंग शेड्यूल करना और संभावित ग्राहकों की पहचान करना बिक्री को पूरा करने में मदद करना यदि आवश्यक हो, तो आगे का समर्थन करने के लिए बातचीत को टीम के सदस्यों को हस्तांतरित करना।इस बीच, बड़े व्यवसायों के लिए, बिजनेस एजेंट प्लेटफ़ॉर्म को उनके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुसार पहले से मौजूद सिस्टम के साथ एकीकृत किया जा सकता है और अनुकूलित किया जा सकता है।
यह मंच कंपनियों को एआई एजेंट विकसित करने और अनुकूलित करने की अनुमति देता है, साथ ही साथ Shopify, Zendesk और Shopee जैसे पहले से उपयोग किए जा रहे व्यावसायिक प्रणालियों के साथ एकीकृत करता है।
WhatsApp Business Platform के साथ काम करते हुए, यह समाधान कंपनी की आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन किए गए मापनीयता, नियंत्रण और क्षमताओं को प्रदान करता है.
"Meta Business Agent helps businesses in Indonesia be present in every one of these moments through fast, personal, and 24/7 AI-based conversations, whether for companies serving millions of customers or small and medium business owners (SMBs) who manage their business directly from their mobile phones," said Vice President of India & Southeast Asia, Meta, Sandhya Devanathan on Tuesday, August 11 in Jakarta.
इंडोनेशिया में यूकेएम जो मेटा बिजनेस एजेंट को सक्रिय कर चुका है, ने महत्वपूर्ण प्रभाव देखा है। राष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाला एक डिजिटल क्रिएटिव एजेंसी, मास्टुंग ने मेटा बिजनेस एजेंट को सक्रिय करने के बाद 65.4% की बिक्री में वृद्धि दर्ज की।
इस बीच, सस्ट्रो ग्रुप के तहत एक सौंदर्य और स्वास्थ्य ब्रांड, क्वींसी, अब 250% से अधिक ग्राहकों के साथ बातचीत करने में सक्षम है, जबकि बिक्री के रूपांतरण की दर को बनाए रखते हुए, ग्राहकों के विश्वास को बनाए रखते हुए, व्यवसाय एजेंट के माध्यम से जो उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित है।
उतना ही दिलचस्प, मेटा के सीईओ, मार्क जुकरबर्ग ने एक वीडियो के माध्यम से अपने संबोधन में कहा कि मेटा बिजनेस एजेंट भी इंस्टाग्राम प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होगा।
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