JAKARTA - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) terus berinovasi memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan purna jual, yang mampu menjaga uptime operasional kendaraan pelanggan.
एकीकृत समाधानों की श्रृंखला के माध्यम से, सक्रिय सेवाओं, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता, राष्ट्रीय सेवा नेटवर्क से लेकर टेलीमेटिक्स तकनीक के उपयोग तक, Isuzu Link एक अपस्ट्रीम बिक्री के पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करता है, जो ग्राहकों को उत्पादकता बढ़ाने और परिचालन लागत को कम करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
परिवहन, रसद, वितरण, खनन और बागान क्षेत्र के व्यवसायों के लिए, ऑपरेशन के सुचारू रूप से निर्धारित करने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक अपटाइम है। वाहन की अपटाइम दर जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक बेड़े की उत्पादकता और लाभ बनाने की संभावना होगी।
PT Isuzu Astra Motor Indonesia के बिजनेस सॉल्यूशंस डायरेक्टर, अंजर रोसजादी ने कहा कि इसुजु में, कंपनी का मानना है कि बिक्री के बाद की सेवाएं न केवल वाहन में समस्या होने पर सेवा प्रदान करती हैं, बल्कि ग्राहक के व्यावसायिक समाधान का हिस्सा बनती हैं।
"हमारा ध्यान वाहन की अपटाइम को बनाए रखना है ताकि ऑपरेशन इष्टतम रूप से चल सके, उत्पादकता में वृद्धि हो सके, और वाहन के कुल स्वामित्व लागत को दबाया जा सके। इसलिए, हम सक्रिय सेवाओं को मजबूत करना जारी रखते हैं, नेटवर्क का विस्तार करते हैं, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता सुनिश्चित करते हैं, और डिजिटल तकनीक पेश करते हैं जो प्रत्येक ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ने में सक्षम है," उन्होंने कहा, एक आधिकारिक बयान में शुक्रवार, 7 अगस्त को स्वीकार किया।
इस आवश्यकता का समर्थन करने के लिए, इसुजु ने विभिन्न प्रोएक्टिव सॉल्यूशंस पेश किए हैं जो वाहन की गड़बड़ी की संभावना को शुरुआती समय से रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। कार्यक्रम में दो साल तक मुफ्त सेवा, 8 मिलियन रुपये तक मुफ्त स्पेयर पार्ट या आईसुज़ू जीआईजीए इकाई, आईसुज़ू हेल्थ रिपोर्ट, वाहन निरीक्षण, टायर लाइफटाइम कॉन्ट्रैक्ट, टायर पे-ए-गो कॉन्ट्रैक्ट, ऑन-साइट मैनपावर सर्विस के लिए मुफ्त टायर शामिल हैं, जो ग्राहक के ऑपरेशन स्थान पर सीधे मैकेनिक प्रदान करते हैं। सभी सेवाओं का उद्देश्य ग्राहकों को बेड़े के प्रदर्शन को बनाए रखने और वाहन के डाउनटाइम को कम करने में मदद करना है।
एक संपूर्ण समाधान प्रदान करने की प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, इसुजु ने भी मूल भागों के रूप में इसुजु जेन्यूइन पार्ट्स (IGP) की आपूर्ति के माध्यम से एक बहु-स्तरीय भागों रणनीति को लागू किया है और एक अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य के साथ एक गुणवत्ता विकल्प के रूप में IADG। वर्तमान में, ग्राहकों के वाहनों की देखभाल और मरम्मत की आवश्यकताओं को तेज़ी से और कुशलता से पूरा करने के लिए 800 से अधिक IADG आइटम उपलब्ध हैं।
पूर्ति सेवा की उपलब्धता को पूरे इंडोनेशिया में व्यापक नेटवर्क के माध्यम से भी मजबूत किया गया है। Isuzu 129 आधिकारिक आउटलेट, 165 Isuzu चलने वाले कार्यशालाओं (BIB), 2.188 पार्ट्सहॉप Isuzu, और 181 Isuzu मित्र कार्यशालाओं (BMI) द्वारा समर्थित है। नेटवर्क को बनाया गया है ताकि ग्राहकों को विभिन्न परिचालन क्षेत्रों में सेवा और स्पेयर पार्ट्स तक आसानी से पहुंच मिल सके।
Isuzu Link के माध्यम से Isuzu की बिक्री के बाद की सेवा रणनीति में डिजिटल परिवर्तन भी एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। टेलीमेटिक्स तकनीक न केवल वाहन ट्रैकिंग प्रणाली के रूप में कार्य करती है, बल्कि ग्राहकों को बेड़े की उत्पादकता की निगरानी करने, ड्राइविंग सुरक्षा में सुधार करने, परिचालन दक्षता को अनुकूलित करने और वाहन रखरखाव के लिए अनुसूची के अनुपालन का समर्थन करने में भी मदद करती है।
उत्पन्न डेटा Isuzu को प्रतिक्रियाशील रूप से रखरखाव की सिफारिश करने की अनुमति देता है, इससे पहले कि ग्राहक के व्यावसायिक परिचालन को बाधित करने की संभावना हो।
"एकीकृत बिक्री के बाद सेवा को मजबूत करके, PT Isuzu Astra Motor Indonesia ने एक 'असली साथी, असली यात्रा' बनने के लिए प्रतिबद्ध है, जो ग्राहकों को ऐसे समाधान प्रदान करके उत्पादक, कुशल बनाए रखने में सक्षम है, और इंडोनेशिया में व्यावसायिक परिचालन की विभिन्न आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए तैयार है," उन्होंने कहा।
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