JAKARTA - Husnul Fuadi Masigi और उसके परिवार के आठ सदस्यों ने PT. Al Safwah Wisata Mandiri (Smarts Umrah) से अरब सऊदी के मक्का और मदीना में उमराह के दौरान आवास के असंगत होने के लिए तुरंत मुआवजा देने की मांग की।
Husnul Fuadi ने एक लिखित बयान में बताया कि यह घटना मक्का और मदीना में होटल की सुविधाओं के असंगत होने से शुरू हुई, जब वह और उसके परिवार के सदस्य, जिसमें एक बुजुर्ग और चार बच्चे शामिल थे, पूजा करते थे।
Jl. Matraman Raya No.7 1, RT.1/RW.1, Kb. Manggis, Kec. Matraman, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13150 में पते वाले PT. Al Safwah Wisata Mandiri (Smarts Umrah) के नेतृत्व को निर्देशित एक बयान पत्र में, हुसनल फ़ुआदी ने 29 दिसंबर 2025 से 6 जनवरी 2026 तक अपने और अपने परिवार के लिए Umrah की पूजा करने के दौरान सेवा समझौते (वैनप्रतिष्ठा) के उल्लंघन से संबंधित आधिकारिक आपत्ति और शिकायतें प्रस्तुत कीं।
"मक्का और मदीना में होटल की सुविधाओं में असंगति ने भौतिक नुकसान, समय की हानि और पूजा की निष्ठा में बाधा पैदा की है, क्योंकि हमारी यात्रा में बुजुर्ग और बच्चे शामिल हैं," उन्होंने एक बयान में लिखा, जैसा कि उद्धृत किया गया था (8/4)।
पहले, जैसा कि यात्रा पैकेज के ब्रोशर में उल्लेख किया गया है, यात्रियों को मक्का में होटल फ़ज़र बाडी 4 (जिसे मस्जिद अल-हराम से 700-800 मीटर की दूरी पर कहा जाता है) और मदीना में होटल मुख्तार गारबी (मस्जिद नबवी से 500-700 मीटर की दूरी पर) में आवास मिलेगा।
हालांकि, हुसनल ने कहा कि वह और उनका परिवार एक और दूर का होटल पाया और उन्हें सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करना पड़ा।
"हम जो मुआवजा चाहते हैं वह Rp53.600.000 होटल की लागत का प्रतिस्थापन है," उसने लिखा।
बाद में, यह सहमति हुई कि दिया जाने वाला मुआवजा 40,200,000 रुपये होगा। हालांकि, मुआवजा देने के लिए 8 मार्च 2026 की समय सीमा को पूरा नहीं किया गया, इसलिए 11 मार्च को हुसनल फ़ुआदी मसगी ने यात्रा पक्ष को तुरंत सहमत मुआवज़ा का भुगतान करने के लिए एक सॉमस भेजा।
इस समसामयिकता के जवाब में, PT. अल सफ़वा वीस्टा मंडी (स्मार्ट्स उमराह) ने रियान दारमवान के डायरेक्टर के माध्यम से एक जवाब पत्र भेजा जिसमें कहा गया कि उसने भेजे गए समसामयिकता की सामग्री को स्वीकार किया और समझा।
उन्होंने यह भी लिखा कि वह 40,200,000 रुपये के नाइ के साथ सहमत हुए दायित्वों को पूरा करने के लिए तैयार है।
कहा गया कि भुगतान 16 मार्च को पहले से ही हासिल किए गए समझौते के अनुसार किया जाएगा।
यात्रा पक्ष ने यह भी कहा कि वे मौजूदा दायित्वों को पूरा करने के लिए सही समय पर दायित्वों को पूरा करने के लिए तैयार हैं, कंपनी की तरलता की स्थिति के कारण देरी के लिए माफी मांगते हैं।
हालांकि, बुधवार (8/4) तक, हुसनल फ़ुआदी के अनुसार, यात्रा पक्ष ने अभी तक दायित्व को पूरा नहीं किया है, और मांग की है कि समझौते से बाहर होने के कारण मुआवज़ा तुरंत भुगतान किया जाए।
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