JAKARTA - शहरी लोगों की जीवन शैली, जो तेजी से गतिशील हो रही है, ने व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के साथ तेज़, व्यावहारिक, लेकिन अभी भी प्रासंगिक सेवाओं की आवश्यकता को बढ़ा दिया है। यह इंडोनेशिया में कॉफी की खपत के पैटर्न पर भी देखा गया है। लोग अब केवल स्वाद की तलाश नहीं करते हैं, बल्कि अपने पसंदीदा पेय का आनंद लेने में पहुंच, अनुभव और लचीलेपन की सुविधा भी चाहते हैं।
पिछले कुछ वर्षों में, मोबाइल कॉफी की अवधारणा एक ऐसा दृष्टिकोण बन गया है जिसे सक्रिय उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के करीब पाया जाता है। चल कॉफी सेवाओं की उपस्थिति लोगों को दैनिक गतिविधि के बिंदु पर अपने पसंदीदा पेय खोजने की अनुमति देती है, कार्यालय क्षेत्र से लेकर परिवहन केंद्र तक, निवासियों के लिए भी।
यह घटना यह भी दिखाती है कि कैसे खाद्य और पेय उद्योग उपभोक्ता की आदतों के साथ तकनीक के तत्वों को जोड़ रहा है। अब कॉफी खरीदने के लिए, ग्राहक अब एक अधिक सहज अनुभव की उम्मीद करते हैं, नजदीकी विक्रेता के स्थान को खोजने से लेकर आसानी से लेनदेन करने तक।
इस बदलाव के बीच, JIWA Group ने Kopi Sejuta Jiwa (KSJ) लाइन के माध्यम से एक नवाचार पेश किया, जो 2023 से उपभोक्ताओं को सेवाएं प्रदान करने के लिए मोबाइल कॉफी कार्ट की अवधारणा विकसित कर रहा है। इस साल की दूसरी तिमाही में, कंपनी ने दो नए नवाचारों, अर्थात् एस्प्रेसो कॉफी दूध शहद उत्पाद और KSJ Locator डिजिटल सुविधा को JIWA + ऐप में पेश किया।
यह नया मेनू KSJ की विशिष्ट डेयरी कॉफी बर्फ के चरित्र को शहद के स्पर्श के साथ जोड़ता है जो एक हल्का, मलाईदार, साथ ही ताज़ा स्वाद लाता है। नए संस्करण की उपस्थिति को उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं के साथ संरेखित किया जाता है जो अलग स्पर्श के साथ परिचित स्वाद का प्रयास करने के लिए उत्सुक हो गए हैं, जिसमें विभिन्न वातावरण में आनंद लेने के लिए हल्का महसूस करने वाले पेय विकल्प भी शामिल हैं।
दूसरी ओर, तकनीकी नवाचार भी आधुनिक उपभोक्ता अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। KSJ लोकेटर सुविधा के माध्यम से, ग्राहक पांच किलोमीटर के दायरे में निकटतम मोबाइल बैरिस्टा के स्थान को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही लेनदेन की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए चैट सुविधा के माध्यम से सीधे बातचीत कर सकते हैं। यह सुविधा पहले से ही डाइन-इन, टेकवे और डिलीवरी के ऑर्डर देने के विकल्प प्रदान करने वाले JIWA + ऐप पर सेवाओं को पूरा करती है।
जीवा ग्रुप के सीईओ बिली कुर्नियावान के अनुसार, नवाचार तेजी से गतिशील लोगों की बदलती जरूरतों का जवाब देने में एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह "मीडिया मीटिंग: कॉफी से मिलियन जीवा नई नवाचार" कार्यक्रम में व्यक्त किया गया था।
"नवाचार JIWA समूह के डीएनए का हिस्सा है। शुरुआत से ही, हम हमेशा उपभोक्ताओं की जरूरतों को समझकर, ग्राहक के व्यवहार में बदलाव पर ध्यान देकर, और उनके दैनिक जीवन के साथ प्रासंगिक नए रुझान और अनुभवों का पता लगाने की हिम्मत करके ग्राहक-पहले दृष्टिकोण को लागू करने का प्रयास करते हैं," बिली कुर्नियावान, सीईओ ने कहा। JIWA समूह, जब वे बुधवार, 13 मई 2026 को पश्चिम जकार्ता के ग्रीन विले में जंजी वीरा संस्कृति में मिले थे।
बिली ने कहा कि नए उत्पादों के लॉन्च और डिजिटल सुविधाओं के विकास को ग्राहकों के दैनिक जीवन के साथ अधिक प्रासंगिक कॉफी का आनंद लेने के अनुभव को पेश करने के लिए किया जाता है।
"हनी दूध कॉफी एस्प्रेसो की उपस्थिति और KSJ लोकेटर सुविधा एक तरह की नवाचार है जिसे हम आज के उपभोक्ताओं के रुझान, व्यवहार और रुचियों के साथ खुद को समायोजित करने के लिए पेश करते हैं। हम कॉफी का आनंद लेने का अनुभव पेश करना चाहते हैं जो न केवल व्यावहारिक है, बल्कि ग्राहकों के लिए अच्छा वाइब्स अनुभव भी प्रदान करने में सक्षम है," उन्होंने कहा।
बिली ने बताया कि मोबाइल कॉफी कार्ट सेवा का विकास उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहकों की पहुंच में आसानी पर ध्यान केंद्रित करके धीरे-धीरे किया गया है। वर्तमान में, KSJ के पास विभिन्न क्षेत्रों में 1,500 से अधिक कार्ट हैं, जिसमें स्वाद और स्वच्छता मानकों की निरंतरता बनाए रखने के लिए एक केंद्रीकृत उत्पादन प्रणाली है।
"हम इस अवधारणा को छोटे पैमाने पर शुरू करते हैं, यह देखने के लिए कि उपभोक्ता स्वीकृति कैसे है। हमारी शुरुआत से हमारा ध्यान यह सुनिश्चित करना था कि उत्पाद की गुणवत्ता केंद्रीय उत्पादन मॉडल के माध्यम से बनाए रखी जाए ताकि स्वाद और स्वच्छता के मानक निरंतर रहें। इस तरह, मोबाइल बारिस्टा उपभोक्ताओं को इष्टतम तरीके से सेवा देने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है," बिली ने कहा।
बिली ने ग्राहकों की सुविधा बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी के महत्व पर भी प्रकाश डाला, खासकर लोगों की गतिशीलता के बीच, जो बढ़ रही है।
"KSJ Locator के माध्यम से, हम ग्राहकों को वास्तविक समय में निकटतम मोबाइल बारिस्टा खोजने में आसान बनाना चाहते हैं। इसलिए कॉफी खरीदने का अनुभव अधिक सहज, अधिक व्यावहारिक और वर्तमान उपभोक्ता की आवश्यकताओं के अनुरूप है।" बिली ने समझाया।
जनता के करीब सेवाएं प्रदान करने के अलावा, मोबाइल कॉफी मॉडल भागीदारों के लिए उद्यमशीलता के अवसर भी खोलता है। कॉफी मिलियन जिवा विभिन्न शहरों में स्वतंत्र उद्यमी बनने के लिए मोबाइल बारिस्टा को बढ़ाने के लिए एक साझेदारी प्रणाली विकसित करता है।
बढ़ती प्रतिस्पर्धी कॉफी उद्योग के बीच, तकनीक-आधारित दृष्टिकोण, ग्राहक अनुभव और पहुंच को उपभोक्ता वफादारी बनाए रखने में महत्वपूर्ण कारक माना जाता है। जीवन शैली के रुझान के साथ बदलते रहते हैं, नवाचार अब केवल एक अतिरिक्त मूल्य नहीं है, बल्कि आधुनिक समाज के दैनिक जीवन में प्रासंगिक रहने के लिए ब्रांड की आवश्यकता है।
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