JAKARTA - बैंक जकार्ता ने एक आधुनिक, तेज और कुशल बैंकिंग सेवा परिवर्तन के हिस्से के रूप में केबायोरन पार्क के सहायक शाखा कार्यालय (KCP) में इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म (eForm) सेवा लागू करना शुरू किया।
20 जुलाई 2026 से, केपीसी केबायोरन पार्क में सभी लेनदेन ई-फॉर्म प्रणाली द्वारा समर्थित हैं, जो ग्राहकों को कर्मचारियों द्वारा सेवा प्रदान करने से पहले QR कोड स्कैन करके डिजिटल रूप से लेनदेन फॉर्म भरने की अनुमति देता है।
सेवा में नकद जमा, नकद निकासी, और हस्तांतरण लेनदेन शामिल हैं.
ई-फॉर्म का कार्यान्वयन एक नवाचार है जो बैंक ऑफ जकार्ता की नई शाखा शाखा अवधारणा को पूरा करता है, जो अधिक आधुनिक, सुलभ सेवाओं को आगे बढ़ाता है, और लोगों की जरूरतों से जुड़ा हुआ है।
बैंक जकार्ता के मुख्य निदेशक अगुस एच विडोडो ने कहा कि कंपनी द्वारा किए गए परिवर्तन न केवल शाखा कार्यालयों का नया चेहरा पेश करते हैं, बल्कि बैंक जकार्ता को ग्राहकों की सेवा करने के तरीके को भी बदलते हैं।
"बैंक जकार्ता की शाखा कार्यालयों के चेहरे के अलावा, यह भी बदल गया है कि हम लोगों की सेवा कैसे करते हैं। वास्तविक परिवर्तन तब होता है जब लोग आसान, तेज, आरामदायक और अधिक मानवीय सेवाओं का अनुभव करते हैं," अगूस ने सोमवार, 20 जुलाई को जकार्ता में कहा।
अगुस के अनुसार, शाखा कार्यालयों में सेवाओं का डिजिटलीकरण बैंक जकार्ता के प्रयासों का हिस्सा है, जो अधिक सरल लेनदेन अनुभव प्रदान करता है, बिना अधिकारियों और ग्राहकों के बीच सीधे बातचीत को खत्म किए।
"डिजिटल वास्तव में लेनदेन को आसान बनाता है, लेकिन विश्वास अभी भी मानव-से-मानव बातचीत के माध्यम से बनाया जाता है। इसलिए, भविष्य डिजिटल सेवाओं या शाखा सेवाओं के बीच चयन नहीं है। भविष्य एक डिजिटल, स्मार्ट, कुशल शाखा कार्यालय लाने के लिए है, साथ ही साथ प्रत्येक ग्राहक के लिए सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करता है," उन्होंने कहा।
ई-फॉर्म के कार्यान्वयन से प्रशासनिक प्रक्रिया को तेज किया जा सकता है क्योंकि लेनदेन डेटा पहले से ही ग्राहक सेवा मेज पर जाने से पहले डिजिटल रूप से भर दिया गया है।
इस नवाचार से प्रतीक्षा समय को कम करने, सेवा प्रक्रियाओं की दक्षता में सुधार करने, साथ ही साथ अधिक व्यावहारिक और सुविधाजनक लेनदेन अनुभव प्रदान करने की उम्मीद है।
ई-फॉर्म की उपस्थिति बैंक जकार्ता की नई पीढ़ी की शाखा कार्यालय प्रोटोटाइप के रूप में केपीसी केबायोरन पार्क में लागू सेवा परिवर्तन का हिस्सा भी है।
भविष्य में, इसी तरह के नवाचारों को जकार्ता के वैश्विक शहर का समर्थन करने में कंपनी के परिवर्तन के साथ-साथ बैंक जकार्ता के अन्य कार्यालय नेटवर्क पर धीरे-धीरे लागू किया जाएगा।
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