JAKARTA - गरुआ इंडोनेशिया को सेवा सुधार की प्रक्रिया के बीच अच्छी खबर मिली है। राष्ट्रीय एयरलाइन एयरलाइनरेटिंग्स.कॉम के वर्ल्ड्स बेस्ट एयरलाइंस 2026 संस्करण में 24 वें स्थान पर है और 2026 के लिए दुनिया की सर्वश्रेष्ठ पूर्ण-सेवा एयरलाइंस की श्रेणी में 24 वें स्थान पर है।
गरुडा इंडोनेशिया का एकमात्र एयरलाइन है जो दुनिया की 25 सर्वश्रेष्ठ पूर्ण सेवा वाली एयरलाइंस की सूची में शामिल है। यह स्थिति महत्वपूर्ण है क्योंकि यह तब आता है जब कंपनी प्रदर्शन, सेवा और प्रतिस्पर्धा को मजबूत करती है।
गारुडा इंडोनेशिया के मुख्य निदेशक ग्लेनी कैरुपन ने कहा कि यह उपलब्धि कंपनी के परिवर्तन की प्रक्रिया के लिए एक सकारात्मक संकेत है।
"चुनौतीपूर्ण वैश्विक विमानन उद्योग की गतिशीलता के बीच, यह उपलब्धि निश्चित रूप से एक सकारात्मक संकेत है जो कंपनी के परिवर्तन कार्यक्रम की प्रगति को दर्शाता है," ग्लेनी ने शुक्रवार, 1 मई को प्राप्त एक आधिकारिक बयान में कहा।
ग्लेनी ने कहा कि गरुडा सेवा में सुधार को तेज करना जारी रखेगा। हालांकि, सुधार केबिन में नहीं रुकता है। कंपनी ने ऑपरेशन को भी व्यवस्थित किया और डिजिटल सेवा को मजबूत किया ताकि परिवर्तन यात्रियों द्वारा अधिक महसूस किया जा सके।
"गरुडा इंडोनेशिया एक प्रदर्शन परिवर्तन को गति देने के लिए प्रतिबद्ध है जो न केवल सेवा में सुधार पर केंद्रित है, बल्कि संचालन का अनुकूलन और सेवा के डिजिटलीकरण का विकास भी बनाए रखता है," उन्होंने कहा।
AirlineRatings.com उड़ान के दौरान यात्रियों के अनुभव का मूल्यांकन करता है। मूल्यांकन में केबिन में उत्पादों में सुधार, उड़ान के दौरान भोजन, चालक दल की सेवा तक शामिल है।
यह उपलब्धि गारुडा की स्थिति को मजबूत करती है, जबकि कंपनी सेवाओं और प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने का प्रयास करती है। बहुत सख्त विमानन उद्योग में, गारुडा की 25 शीर्ष सूची में प्रवेश यह संकेत देता है कि किए गए सुधार वैश्विक स्तर पर पढ़ाए जा रहे हैं।
गरुडा अब कैबिन सेवा मानकों, जमीन सेवाओं, लाउंज सुविधाओं, डिजिटल सेवाओं से लेकर उड़ान के दौरान मनोरंजन तक, व्यापक सुधार की तैयारी कर रहा है।
सुधार अभी भी "5 इंद्रियों" के अनुभव की अवधारणा के माध्यम से गरुडा सेवा की विशिष्टता पर आधारित है: दृष्टि, आवाज़, सुगंध, स्वाद और स्पर्श।
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