JAKARTA - Bank Danamon Indonesia diduga melanggar ketentuan perbankan dan prinsip perlindungan konsumen terkait transparansi hak nasabah. Atas dugaan tersebut, nasabah melalui kuasa hukumnya resmi mengadukan bank swasta tersebut ke Ombudsman Republik Indonesia.
ग्राहक के वकील, लामबोक पाखपन और अवलुद्दीन हाराप ने कहा कि उनकी पार्टी ने POJK नंबर 69/POJK.05/2016 के प्रावधानों के खिलाफ कथित उल्लंघन का पता लगाया है, जो PMK नंबर 124/PMK.010/2008 अनुच्छेद 8 के साथ जुड़ा हुआ है। विनियमन क्रेडिट असफल होने पर बकाया शेष राशि (बकाया) को बंद करने के लिए बीमा कंपनियों की बाध्यता को नियंत्रित करता है।
"हमारे ग्राहक, उत्पादक ऋण बीमा के प्रीमियम का भुगतान करने वाले, नुकसान उठाते हैं क्योंकि बैंक डानामोन द्वारा संपार्श्विक निष्पादन कार्रवाई करने से पहले स्पष्ट और पारदर्शी जानकारी प्राप्त नहीं होती है," लामबोक ने 11 जून 2026, गुरुवार को उत्तरी जकार्ता न्यायालय में कहा।
बीमा के मुद्दे के अलावा, ग्राहक बैंक को गिरवी रखी गई भूमि और इमारतों के रूप में गिरवी रखने की नीलामी की योजना पर भी आपत्ति उठाते हैं।
वकील के अनुसार, संपत्ति के मूल्यांकन (अपील) की प्रक्रिया कथित तौर पर प्रक्रिया के अनुरूप नहीं थी। वे मूल्यांकन प्रक्रिया को अनुच्छेद 57 PMK नंबर 122/PMK.06/2023 के साथ-साथ इंडोनेशिया मूल्यांकन मानक (SPI) 105 का उल्लंघन करते हुए मूल्यांकन करते हैं क्योंकि मूल्यांकनकर्ता ने सीधे शारीरिक निरीक्षण नहीं किया और केवल 2024 में ली गई पुरानी तस्वीर का उपयोग किया।
इस मामले को पहले 27 दिसंबर 2024 को वित्तीय सेवा प्राधिकरण (OJK) के उपभोक्ता संरक्षण पोर्टल (APPK) एप्लिकेशन के माध्यम से सूचित किया गया था। हालाँकि, यह माना जाता है कि यह पर्याप्त समाधान प्राप्त नहीं किया है, बाद में मामले को ओम्बुड्समैन रिपब्लिक इंडोनेशिया में पंजीकरण संख्या 0345/LM/III/2026 के साथ रिपोर्ट किया गया था।
अभी तक, वकील के अनुसार, शिकायत पर कोई ठोस समाधान नहीं है। ग्राहक केवल पारदर्शी, जवाबदेह और जवाबदेह अंतिम दायित्वों के विवरण की मांग करते हैं।
इस बीच, जब बैंक डानामोन इंडोनेशिया के प्रतिनिधि, एसेप ने ग्राहकों द्वारा प्रस्तुत आपत्तियों और मांगों के बारे में मीडिया के चालकों से पुष्टि की, तो उन्होंने कोई प्रतिक्रिया देने का फैसला किया।
(फोटो कैप्शन: ग्राहक के वकील, लामबोक पाखान)
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